Entregas no prazo (%) = (total de entregas no prazo ÷ total de entregas) x 100. Procure estabelecer um indicador de desempenho logístico que demonstra se está havendo treinamento suficiente para a sua equipe. Primeiro, vamos definir o que são KPIs. Olá logístico! os KPI de almacenamiento e inventario permiten a las empresas controlar la marcha del almacén y el stock. This means that every time you visit this website you will need to enable or disable cookies again. 2. Os indicadores de desempenho logístico são como a estrada para o seu Norte, ou seja, são o caminho para você garantir que está indo na direção certa, ou pelo menos na direção que você planejou. . Lembre-se que o serviço de entrega afeta diretamente o grau de satisfação dos clientes com sua empresa. Éste deberá ir actualizándose constantemente para una óptima gestión de la cadena de suministro. No ano 2000, foi lançada a Iniciativa para a Integração da Infraestrutura Regional Sul-Americana (IIRSA), incorporada no ano de 2008 ao Conselho Sul-Americano de Infraestrutura e Planejamento (COSIPLAN), iniciativas que retomaram o ideário integracionista pelo prisma territorial. Definir metas e objetivos é como colocar combustível na motivação do pessoal, que leva a todos a contribuir em conjunto para o atingimento dos resultados. Indica el número de veces que el capital invertido se recupera a través de las ventas. : cada KPI debe tener uno o varios responsables de las mediciones, los cuales deberán reportar a una o varias personas al cargo de registrar y analizar esas métricas. Você está cobrando menos pelos seus fretes; Um veículo de grande porte pode estar sendo subutilizado com cargas menores; Você tem muita ociosidade nos veículos grandes e só está usando veículos menores. A visão única dos 36 indicadores logísticos citados acima pode te dar um outro indicador, que é entender se a sua empresa possui uma estrutura que está voltada para a melhoria contínua. Ayuda a tener idea exacta de lo que es apto en el inventario y su función de almacén, así también para su adecuación a las necesidades en las cadenas de suministro. 3. Antes de ahondar más en los objetivos y cómo implementar los indicadores de gestión logística, hay que conocerlos más en profundidad. Ficou curioso? Isso porque, alcançar o sucesso na área da logística requer um processo cada vez mais ágil, garantindo a máxima qualidade e segurança dos produtos. Estão relacionados a qualquer desvio ou não-conformidade ocorrida durante um processo produtivo. A necessidade de uso de mais ou menos indicadores depende do tamanho da sua transportadora e também do tempo e ferramentas que você tem disponíveis. Transporte – Lead time / Transit time / Ocupação do veículo / On time delivery C/ Aragó, 55 3. clases de indicadores de gestion 4. principales indicadores de gestiÓn indicadores logÍsticos mÁs utilizados 1- abastecimiento indicador descripciÓn Alguns tipos de carga podem chegar fora dos padrões exigidos pelo cliente do embarcador, e isso pode gerar reentregas ou até devoluções. Obviamente, la respuesta de los mejores indicadores de logística dependerá del sector, del mercado, del tipo de empresa, de la estrategia, etc. en un entorno industrial no pueden basarse en corazonadas o intuiciones. Identificar y medir tus KPI's de logística te servirá para: Saber cuánto te cuestan los envíos y ofrecer precios más competitivos a tus clientes. Algunos de ellos son los que permiten conocer más acerca de temas como: el ahorro de costes, calidad de servicios, perfección de la entrega y control de inventario. Alertas proactivas y notificaciones de eventos. Tipos de KPi en logística. O membro da equipe mais bem colocado, no final do mês, pode ser premiado, como uma forma de motivação para que todos estejam alinhados aos objetivos do seu negócio. Devoluções (%) = (número de pedidos devolvidos ÷ número de entregas realizadas) x 100. , esta lista deberá evaluarse y modificarse periódicamente. Pois então, saiba que os indicadores de desempenho logístico não são as metas que você conhece, mas o meio que você irá utilizar para medi-las. Por este motivo, y a modo de ejemplo, podemos enumerar. Gracias a los indicadores logísticos se puede mejorar la productividad, optimizar los costos, mantener o incrementa la calidad del servicio. Eles têm uma importância na vida das empresas de transporte. O que é KPI na logística? Custos logísticos. Por este motivo, y a modo de ejemplo, podemos enumerar algunos de los indicadores de calidad ineludibles que deben figurar en todo cuadro de mando destinado a la monitorización de operaciones logísticas y de transporte: No existe una fórmula única para todas las empresas. A rentabilidade de um cliente com base no faturamento e também no tempo de uso da frota; Qual motorista é mais produtivo (sem esquecer de respeitar a lei); Qual tipo de mercadoria é mais interessante de transportar, por causa da. 99.6% de cumplimiento de entregas en tiempo y forma. A logística, além de todos os desafios operacionais já conhecidos, tem um foco bastante relacionado à custos. Agora, se você acha que ainda precisa se desenvolver nesse quesito, saiba que estarei junto contigo nessa jornada! blog.equipacenter.com.br is using a security service for protection against online attacks. Costes por operación del centro logístico. : que sea posible efectuar las mediciones en condiciones de coherencia de tiempo, recursos y presupuesto. Es fundamental, para garantizar el desempeño y buen desarrollo de una . Son instrumentos muy importantes para evaluar y dar surgimiento al proceso de desarrollo. : estas operaciones deben contar con indicadores específicos que evalúen aspectos como los tiempos de recogida y devolución de mercancías al punto de origen, costes repercutidos al cliente, márgenes de beneficios-pérdidas, impacto medioambiental de estas operaciones, Los indicadores de gestión logística más importantes. Eu sugiro que você faça todos os anos essa pesquisa, e use este indicador de desempenho logístico para entender a evolução. • Coste en comparación con el flujo de producto. : deben poder ser expresados en números o porcentajes. Antes de ahondar más en los objetivos y cómo implementar los. Os indicadores de desempenho são também chamados de KPI’s que é a sigla para o termo em inglês Key Performance Indicator, ou em sua tradução, indicadores chave de desempenho. Los indicadores de gestión logística son medidas de rendimiento que se pueden cuantificar y que siempre van relacionados con la actividad logística. A fórmula então seria: OTIF% = nº de entregas OTIF ÷ nº total de entregas x 100. KPIs Financieros. Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la . Agora, se as metas sempre são batidas, será que a empresa não está pouco otimista? O seu endereço de e-mail não será publicado. Se você souber fazer as perguntas certas, poderá extrair informação muito valiosa para o seu negócio. : es imprescindible contar con indicadores que permitan medir de un modo objetivo el grado de satisfacción del cliente con el servicio prestado. Você deve avaliar os custos da área logística e onde estão os maiores gastos. O ROI é especialmente importante se você está planejando fazer um investimento, como a compra de um novo caminhão por exemplo. Disponível grátis para download uma planilha em Excel com os indicadores de desempenho logístico. Isso pode te dar uma noção exata de qual veículo está sendo mais produtivo, e qual tipo de veículo se demonstra mais interessante. Saiba tudo sobre os indicadores de desempenho logístico. ¿Para qué sirven los indicadores de logística? Não que estes profissionais e sistemas não possam te ajudar, mas o problema é que, quando você paga uma pequena fortuna por estes serviços, você praticamente joga a responsabilidade pelo resultado nas mãos deles, e não é bem assim que funciona. Los autores, desde su conocimiento de la materia, proponen los siguientes: Grado de colaboración entre empresa y proveedor. Isso porque falamos do Brasil, um país continental, que depende do modal rodoviário e ainda é bastante defasado em infraestrutura. A la pregunta específica de «¿qué KPI de logística utilizar en mi empresa?», habría que explicar que, obviamente, la respuesta de los mejores indicadores de logística dependen del sector, del mercado, del tipo de empresa, de la estrategia, etc. A ação corretiva é tomada quando os resultados não estão de acordo com o plano, e dessa forma é necessário agir de modo a corrigir as falhas identificadas no processo. Se denominan indicadores o KPI logísticos (KPI por Key Performance Indicators) al vinculo de datos numéricos que muestran el rendimiento de una sucesión, al compararlo con un punto en el historial de la empresa o alguna otra métrica de referencia. alguma refêrencia? INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD Miden la eficiencia en el uso de los recursos en la operación 4. Com base nos números, você pode avaliar melhor o que fazer. Se você medir o número de solicitações que a sua empresa recebe mensalmente, e dividir esse número pelo total de entregas realizadas, poderá mensurar o nível de solicitações. Os indicadores de desempenho são divididos em quatro tipos, sendo eles: Relacionam-se à produtividade de cada colaborador, por hora trabalhada e por hora/máquina. Elas são muito importantes, mas somente se forem executadas, checadas e ajustadas sempre. Toda vez que um funcionário falta, ele provavelmente compromete o trabalho de outros. Monitore através dos seus indicadores, todos os meses, os resultados do seu negócio. Da mesma forma que você pode olhar para novos serviços dentro do seu negócio, você pode olhar também para fora da sua janela, e conhecer outros projetos. INDICADOR. I. INDICADORES DE LOGSTICA INVERSA 1. • Tasa de servicio. Muita gente se perde quando faz controles porque mistura as receitas e despesas operacionais com aquelas que não tem a ver com a operação, como o pagamento do financiamento da frota por exemplo. Eu escrevi um artigo inteiro sobre esse tema, que você pode conferir clicando aqui. O setor de serviços, onde se encaixa a modalidade de transporte rodoviário de cargas, tem um custo operacional bastante alto, se comparado com a indústria e o comércio. O seu endereço de email não será publicado. A medição dos resultados permite aos funcionários acompanhar o seu desempenho. Costo de inventario de productos terminados. : una medición aislada en el tiempo no aporta la información necesaria, por eso la recogida de datos debe mantener una cierta frecuencia que habrá de determinarse desde la definición del indicador. Seja muito bem-vindo ao nosso portal de aprendizado, discussão e carreira na área da logística! Monitoreo de órdenes, entregas y devoluciones. Na prática, infelizmente isso não acontece. En este asunto entran en juego tanto indicadores de tipo cuantitativo (número de quejas recibidas, atenciones prestadas por parte del servicio de atención al cliente…) como indicadores cualitativos (observaciones del cliente, comentarios recibidos a través de distintos canales…). Please enable JavaScript on your browser and try again. Os 4 Indicadores de Logística. Indicadores logísticos no setor de transportes, Indicadores logísticos: Balanced Scorecard, Indicadores logísticos de perspectiva financeira, Indicadores logísticos de perspectiva do cliente, Indicadores logísticos de processos internos, Indicadores logísticos de aprendizado e crescimento. Como sabemos os indicadores de desempenho são informações estratégicas que mostram aos gestores se os processos estão em conformidade, ou não, com os objetivos da empresa. Se han realizado varios estudios sobre el desempeño de la logística y los resultados son que no existe un único KPI que cubra todos los departamentos de logística. INDICADORES DE LOGÍSTICA 1. Desde la planificación hasta la recepción de la mercancía por parte del cliente, e incluyendo por supuesto las operaciones de logística inversa que se lleven a cabo, todos y cada uno de los procesos y las actividades implicadas en la prestación del servicio desempeñan un papel crucial a la hora de cumplir con unos estándares de calidad objetivos. Deixar de olhar fixamente para a inadimplência pode fazer o seu negócio quebrar. Então, siga com a leitura e saiba como identificar os indicadores de desempenho mais potentes para o seu negócio. Capacidad de respuesta a los problemas técnicos. A ideia é encontrar equilíbrio entre os objetivos de curto e médio prazo, olhando para indicadores de ordem financeiras e não-financeiras. Según el sitio ingenieriaindustrial.com "los Indicadores de Desempeño Logístico son medidas de rendimiento cuantificables aplicados a la gestión logística que permiten evaluar el desempeño y el resultado en cada proceso de recepción, almacenamiento, inventarios, despachos, distribución, entregas, facturación y flujos de . Com indicadores de desempenho simples assim, você consegue ter a real noção da sua evolução e saber se está no caminho para atingir as suas metas ou não. Procedimientos de reserva de proveedores. Riesgo laboral grave e inminente: consecuencias de no prevenirlo, Previsiones optimistas para la demanda de soluciones logísticas en 2015, Los 6 objetivos de los indicadores de gestión logística. Ventas Acumuladas x 100. Su objetivo está claro: evaluar el desempeño y el resultado que se obtiene en cada uno de los procesos de la empresa. Vietnam; Nike cuenta con 65 centros de producción y 312.667 empleados Indonesia; la empresa posee 40 plantas y 168.167 trabajadores. C/ Joaquín Costa, 41 Essas estratégias podem ser feitas em empresas de qualquer setor e porte, mas falando especialmente dos indicadores de desempenho logístico, eles são capazes de levantar métricas como: Tempo de atraso das entregas; Tempo de ciclo do pedido; Pedidos sem incidentes no caminho; Tempo médio de entrega; Custo de entrega dos produtos. Se o atingimento de metas sempre fica abaixo dos 70%, talvez a empesa esteja exigente demais, o que gera um certo descontentamento por parte dos colaboradores. Los KPI logísticos permiten cuantificar el desempeño de una amplia variedad de procesos como: recepción de mercancías, almacenaje, preparación de pedidos, gestión de inventarios, expediciones, entregas, transporte y gestión de devoluciones. Indicadores de Logística para o custo adequado. La logística es una parte fundamental de todo proceso de producción o comercialización de cualquier producto. Isso porque, ao acompanhar o desempenho dos processos em tempo real permite aos gestores agir de forma rápida e sempre alinhar os resultados com os objetivos da organização. presupuesto de ingresos gastos conforme las necesidades de los procesos unidades de negocio en la cadena de abastecimiento indicadores de gestión logística Basta dividir quanto você gasta mensalmente com multas pelo total de quilômetros rodados pelos veículos. Você está pronto (a) para fazer a diferença quando o assunto é a gestão do seu negócio? Hoje vamos falar sobre os indicadores de desempenho logístico. Saber o resultado operacional do seu negócio todo mês é muito importante, pois mostra se o seu negócio é sustentável ou não. Então não deixe de utilizar tudo o que os indicadores de desempenho logístico podem oferecer a favor da gestão . O seu endereço de e-mail não será publicado. Talvez você possa se perguntar por onde começar, afinal existe uma quantidade enorme de indicadores de desempenho que você poderá analisar. This process is automatic. Outro problema que derruba a produtividade é o de faltas constantes ao trabalho. Indicadores KPI en logística: ¿Cómo medir la evolución de tu empresa? 08015 - Barcelona, Campus Madrid Ubicado en la Ciudad de México. Pingback: Gestão de Frotas – Conceito, benefícios e como fazer – SAC Logística, Pingback: Matriz SWOT – Ferramentas da qualidade (LOGQ+) – SAC Logística. Só neste artigo, eu vou relacionar 37 indicadores de logística e talvez isso possa parecer uma quantidade grande ou pequena para você. Uma coisa é você fazer uma entrega com atraso no cliente, outra coisa é quantas horas ou dias você atrasou. Al planificar tus procesos, la propia aplicación web calcula los flujos de trabajo optimizados, siendo realista con los plazos de entrega. Si tenemos en cuenta que el objetivo último de cualquier modelo de gestión de calidad es incrementar el nivel de satisfacción del cliente, cualquier eslabón de la cadena cobra una importancia más que relevante para obtener un resultado final óptimo. Mas ao contrário, ela foi atrás de parcerias e novidades, e hoje tem uma grande participação no mercado de água mineral e sucos naturais. Só assim você garante que o planejado está sendo executado corretamente. Facilitan mirar de cerca los resultados de iniciativas o acciones. Eles são muito utilizados em qualquer tipo de organização: seja de indústria, comércio ou de serviços. En esta actividad realizarás una investigación . Isso é essencial na logística, já que mercadorias que não são lançadas de forma adequada podem ficar de fora. Todo pedido tem uma data para ser entregue, se foi entregue dentro do prazo acordado com o cliente é considerado entrega dentro do prazo, caso contrário é dado como atraso. Podemos subdividir los indicadores de gestión / ejemplos de indicadores de calidad en: internos o externos y miden no solo la calidad del producto final, sino también de la organización, el proceso y la atención al cliente. Um outro caminho é realizar a atualização do estoque de forma periódica. Mensuram a capacidade de resposta de um processo. INTRODUCCIÓN El logro de la competitividad de la organización debe estar referida al correspondiente plan, el cual fija la visión, misión, objetivos y estrategias corporativas con base en el adecuado diagnóstico situacional Un indicador de gestión se convierte en los signos vitales de la organización Su aplicación parte de la estrategia, se nutre de la visión y misión empresariales, para integrarse en el corazón de los procesos operativos, de donde extraen todo el valor que ayudará a la organización a aprovechar oportunidades y luchar contra las posibles amenazas que puedan surgir. Optimizar los costes y por lo tanto aumentar los beneficios de la empresa. Objetivo del establecimiento del indicador. Medir o desempenho logístico da sua empresa pode ser essencial para entender melhor como anda o setor, para verificar se ele precisa de melhorias e investimentos que possam potencializar a sua operação. Mejora la toma de decisiones ya que obtendrá predicciones más precisas de los datos que se extraen de estos indicadores. Agora que sabemos o que são os indicadores e suas diferentes classificações vamos entender como eles se relacionam com o processo logístico. O cenário econômico atual está desastroso, e você pode tentar se diferenciar dos concorrentes pelo preço do frete (que pode quebrar o seu negócio), ou pela excelência de qualidade nos serviços. Gestión de compras y negociación con proveedores. A partir das métricas (resultados) é possível estabelecer ações para alcançar números cada vez melhores. A verdade é que, sim, existem centenas de indicadores de desempenho logísticos que podem ser utilizados, mas você deve olhar somente para os indicadores chave, ou seja, aqueles que podem realmente te ajudar na construção de uma mudança ou no atingimento de uma meta. Δdocument.getElementById( "ak_js_1" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() ); If you disable this cookie, we will not be able to save your preferences. Como explicamos anteriormente, el hecho de utilizar los KPI de logística tiene varias ventajas. Amazon.com: Indicadores de la gestión logística (Spanish Edition) eBook : Mora García, Luis Aníbal, Ediciones, Ecoe: Tienda Kindle Os indicadores de desempenho são parceiros na gestão de transporte de cargas, auxiliam o gestor e toda a operação logística com acesso a dados precisos, melhorando a rentabilidade, fluxo de trabalho e agilizando a operação. Isso é possível através do quadro de avaliação de desempenho, que eu gosto de chamar de “quadro das bolinhas”. Olá logístico! A la pregunta específica de «¿qué KPI de logística utilizar en mi empresa?», habría que explicar que, obviamente, la respuesta de. Calidad de Residuos Con este indicador se puede calcular la cantidad de residuos en buen estado y sus caractersticas.. Frmula: Valor = Cantidad de residuos daados * 100 También ayudan a conocer estados de entrega, si cumplió con los tiempos, con el total de la entrega, los costos, etc. Los indicadores son la forma en que las empresas pueden saber si sus objetivos se están cumpliendo o no. Um cliente que tem a informação da sua carga à mão é um cliente muito mais satisfeito, e medir essa eficiência pode fazer você ganhar muitos pontos. A sua empresa, mesmo dentro de uma área tão tradicional como a de transporte rodoviário de cargas, está olhando para novos serviços? A qualidade no local de trabalho é um indicador de desempenho logístico que pode ser medido mais de uma vez por ano, e se aplicado da forma certa, irá te mostrar em quais locais você pode aplicar melhorias. 2. Con demasiada frecuencia, la gestión de la calidad se interpreta como la planificación y la observación de un conjunto de medidas destinadas a ofrecer productos o servicios de acuerdo con unos determinados estándares de calidad, establecidos de un modo unilateral por los responsables de la compañía. Trata-se este de um indicador logístico importante, porque nele pode estar mascarado o seu nível de serviço. INDICADORES DE LOGÍSTICA Licda.Yenin Rodríguez 2. Dessa forma, as flutuações se tornam imediatamente . A crise econômica está instalada em nosso país, e tenho certeza de que você tem algum problema com inadimplência, se não tem considere-se uma pessoa de sorte. Já que a inadimplência está aí, nós temos que ser eficientes na cobrança, e por isso ter um indicador de desempenho logístico que mede essa eficiência pode ser muito interessante para que você receba pelos atrasados. Éste deberá ir actualizándose constantemente para una óptima gestión de la cadena de suministro. Esta ferramenta é de grande importância quando estamos tratando da gestão do processo logístico. 900 49 48 05, Este sitio esta protegido por reCAPTCHA y la, Evaluar los logros, medir el progreso o detectar fallos o desviaciones son algunos de los, . #Dashboard Indicadores de Logística no #Excel Clique abaixo para iniciar sua jornada de aprendizado com Excel através de um método comprovado e passo a . No existe una fórmula única para todas las empresas. O TPV é utilizado para saber quanto tempo é gasto para realizar o carregamento ou descarregamento da carga em um veículo. La digitalización de la logística permite procesar indicadores en tiempo real y con niveles de precisión muy efectivos. Ao medir mensalmente este indicador, você terá uma noção exata de evolução, e poderá cobrar sua equipe pela melhoria contínua. Um abraço! 5- Logística Reversa — LR. Com eles, é possível descobrir onde está a empresa em relação aos objetivos que foram estabelecidos. Pior do que gerar um problema para o seu cliente, é demorar para resolvê-lo, ou nem resolver. Entre los KPi más relevantes podemos clasificarlos en indicadores de . Que medidas você toma atualmente no seu negócio, que irão ter reflexos no médio prazo? En este post sólo vamos a nombrarlos para hacernos una idea de qué podemos medir y con qué objetivos lo haremos. Obrigado pelo conteúdo, com certeza vai me ajudar muito! Quando acompanhamos os resultados alcançados dois caminhos podem ser tomados: ação corretiva ou ação de padronização. Elas acabam falhando num ponto importantíssimo, que é o de monitorar as ações criadas. Vamos ver agora 14 indicadores de desempenho logístico que poderão te ajudar com isso: Trabalhar com o transporte rodoviário de cargas é contar com imprevistos todos os dias, pode ser desde a quebra do caminhão na estrada até um bloqueio feito por manifestantes. Porém, vejo pequenos e-commerces deixarem a logística e seus indicadores de lado. Além disso, a oferta de serviços é muito grande se comparada com a demanda, principalmente agora com a crise econômica. Assim, a utilização de KPIs garante que você esteja sempre avaliando sua performance em relação a um benchmark estático. Você precisa se tornar extremamente competitivo, ou do contrário será mais um na multidão. Se, ao longo do mês, perceber um salto no turn over, então procure entender o que está havendo, pois será muito difícil decolar a sua empresa com uma equipe sempre nova. 28002 - Madrid, Teléfono de contacto: Tiempo de entrega del proveedor frente al estándar de la industria. Como vamos ver a seguir a gestão por indicadores de desempenho pode ser o caminho para atingir este patamar. Son generalmente llamados los KPIs de la Logística Inversa (o indicadores Logística Inversa) y pertenecen a los KPIs la Logística y de la Cadena de Suministros. É muito comum hoje em dia as transportadoras contratarem caminhoneiros autônomos para fazer fretes. Ou seja, correspondem ao uso dos recursos da empresa a partir da avaliação das entregas. Essa informação é importante como monitoramento, ano após ano você precisa ter essa noção para programar uma renovação da sua frota. blog.equipacenter.com.br is using a security service for protection against online attacks. Agora que você conhece os indicadores, é interessante que você estabeleça as metas com a sua equipe. En este sentido, para optimizar todo lo relativo a este proceso, las empresas buscan medir a través de análisis cada proceso de la cadena de suministro (aprovisionamiento, almacenaje y transporte de los . y los informes pertinentes. O tempo de permanência pode ser dividido em tempo de carregamento (atividade onde agrega valor) e tempo de espera (aguardando os tramites burocráticos). A seguir vamos apresentar os três principais benefícios que podemos obter a partir de uma gestão por indicadores de desempenho: O primeiro benefício do uso de indicadores de desempenho é tornar a gestão da empresa mais eficiente. No caso de uma transportadora, isso normalmente é feito com cada veículo da frota, mas isso não impede que você faça do seu negócio inteiro também. Cargas com avarias podem representar uma grande dor de cabeça para o seu cliente, COTAÇÃO DE SEGURO DE TRANSPORTE DE CARGAS 100% ONLINE. La relación matemática para el cálculo de éste KPI está dada por la siguiente relación:[pic 4][pic 5][pic 6] Completa tabla con KPI Fill Rate y unidades no entregadas. que responde a las necesidades a que dan cobertura. Trocar de funcionários todos os meses pode ser um péssimo negócio, isto porque você precisa criar um alicerce forte na estrutura da empresa, e para isso nada melhor do que manter no quadro bons funcionários. para obtener un resultado final óptimo. Como hemos visto en anteriores ocasiones, la observación de la norma ISO 9001 es, en estos casos, imprescindible, una norma que obliga a considerar el conjunto de operaciones, procesos y actividades implicadas en la cadena de suministro de un modo integral. Seja muito bem-vindo ao nosso portal de aprendizado, discussão e carreira na área da logística! Para quem ficou conosco até aqui aí vai um presente do SAC Logística! A medição deste item é feita através de um inventário logístico. Agora vamos ver alguns indicadores de recursos humanos. Percepción de valor del producto recibido por el cliente. Nesse sentido, cada uma destas atividades deve ser executada com precisão e organização para garantir a satisfação dos clientes. Evaluar los logros, medir el progreso o detectar fallos o desviaciones son algunos de los objetivos de los indicadores de gestión logística. Son ideales, para comprender si el rendimiento y la calidad del servicio cumple las expectativas de los clientes. Pero vamos a proponer cinco áreas de logística sobre las que deben centrarse los principales KPI. Pero ¿qué es un indicador de desempeño logístico? Por isso é fundamental que você, não somente habitue a sua equipe a se antecipar aos problemas, mas comece a medir essa eficiência, com um indicador de qualidade nesse tempo. Esse valor, também chamado de lucro bruto, deverá ser usado para pagar os custos fixos, impostos e, se ainda sobrar algum valor, esse será o seu lucro. Los Indicadores de Desempeño Logístico son medidas de rendimiento cuantificables aplicados a la gestión logística que permiten evaluar el desempeño y el resultado en cada proceso de recepción, almacenamiento, inventarios, despachos, distribución, entregas, facturación y flujos de información entre las partes de la cadena logística. Para que estos indicadores funcionen es necesario tener claro los objetivos de los. Seguimiento de órdenes con detección proactiva de retrasos e intervención proactiva. Você pode usar ao todo 5 cores diferentes de “bolinhas”, que são aqueles adesivos comprados em papelaria. Los indicadores de calidad, como decíamos, se reducen con demasiada frecuencia a. en función de los estándares establecidos en el manual de calidad de una compañía, la herramienta principal que determina la selección de los indicadores más adecuados para cada caso. Apesar de ter seu nome usado em inglês, mesmo aqui no Brasil, fique tranquilo porque você irá entender perfeitamente como este método funciona e para que ele serve. As falhas relacionadas a expedição de produtos podem ser caracterizadas pelo envio de: um produto incorreto, características dos produtos incorretas ou mesmo mercadorias danificadas. 5 indicadores importantes de desempenho logístico. Este indicador de desempenho compara a quantidade de produtos que estão sendo devolvidos em relação a quantidade de produtos distribuídos. El objetivo de los indicadores logísticos sobre todo se centran en identificar y controlar los procesos operativos. Se por um lado imprevistos como esses possam ser inevitáveis, por outro é preciso cuidar para não criar uma cultura de atrasos por motivos que poderiam ser resolvidos. Las políticas de inventario, en general, deben mantener un elevado índice de rotación, por eso, se requiere diseñar políticas de entregas muy frecuentes, con tamaños muy pequeños. Reabastecimientos. Quais os Principais indicadores da Logística? Pensando nisso, trago aqui 5 indicadores que considero essenciais para todo gestor logístico. Os Indicadores de Desempenho Logístico são métricas quantitativas que refletem a performance de uma empresa na realização de seus objetivos e estratégias. ACTIVIDAD 2. Objetivos de los Indicadores Logísticos. Entregas en el plazo. Inventario Promedio. Los KPI en logística constituyen una sólida base sobre la que asentar nuestra toma de decisiones para mejorar la eficiencia en la gestión de la supply chain. Se você usa algum sistema de gestão que mede a quantidade de quilômetros que a sua frota roda, então talvez seja interessante utilizar este indicador logístico. Si tenemos en cuenta que el objetivo último de cualquier modelo de gestión de calidad es incrementar el nivel de satisfacción del cliente. Diariamente, você pode definir uma nota (através de uma cor) para cada membro da sua equipe, baseado em regras pré-estabelecidas, ficando como no exemplo abaixo. De esta manera, gracias a la información que dan estos indicadores se pueden tomar decisiones e ir puliendo los procesos logísticos de tal manera que se alcance la excelencia en cada uno de ellos. OTIF traduzido do inglês significa: produto certo entregue no tempo certo. To view or add a comment, sign in, Instituto Generador de Negocios Internacionales, Costos por operación del centro logístico. Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales. Salvar meus dados neste navegador para a próxima vez que eu comentar. Con estos datos, calcula el desempeño de las entregas completas en la distribución de las mercaderías a través de un proyecto de indicadores logísticos. Por isso é importante que você tenha um monitoramento sobre esse tipo de serviço, entendendo qual percentual representa do faturamento total e que tipos de serviços foram prestados, tais como: Não tem nada pior do que frota parada, porque um bem que vale algumas centenas de milhares de reais precisa estar na estrada para dar lucro. » de Milind Kumar y Rajat Bhagwat. Continue aqui comigo este artigo para saber mais sobre: Você já trabalhou com metas no seu negócio? Parece um indicador de desempenho logístico muito simples, mas pense que ele te dá uma leitura que você não teria se estivesse gerenciando uma frota apenas com o seu feeling. Indicadores de Logística La logística es un factor determinante en la competitividad de las exportaciones. Como hemos visto en anteriores ocasiones, la observación de la. A verdade é que, usando os indicadores certos, você será capaz de administrar o seu negócio com muito mais profissionalismo, entendendo os pontos fortes e fracos, e atacando onde realmente os problemas estão. Página 1 de 2. Este indicador também relata a insatisfação do cliente e a reputação da loja. La idea de los indicadores logísticos es que nos ayuden a medir no solo si se hizo una entrega o no. Ao menor sinal de alerta, pare o que está fazendo, e dê o foco necessário nisso. Los indicadores logísticos son relaciones de datos numéricos que nos brindan información sobre los recursos que estamos usando y el rendimiento que estamos obteniendo en cada una de las fases de la cadena logística o de suministro. Permite obtener visibilidad en capacidad y flexibilidad de respuesta en la cadena de suministro. Imagine também poder dar o feedback para cada um, todos os dias, sem precisar necessariamente falar com cada um. Sinnaps es la herramienta que te ayuda a llevar todos estos KPIs de logística en orden. Com base em informações como essa, você pode por exemplo, descontinuar o uso de algum tipo de caminhão na frota, focando naqueles que dão mais resultado. Desse modo, medir e acompanhar os processos logísticos pode ser o caminho para obter sucesso na área. Isso porque, alcançar o sucesso na área da logística requer um processo cada vez mais ágil, garantindo a máxima qualidade e segurança dos produtos. Dicho de otra forma, hay que construir el indicador sobre unos puntos sólidos para que, después de implementarlo, pueda aportar la información que realmente se precisa de él. Se denominan indicadores o KPI logísticos (KPI por Key Performance . Este indicador de desempenho logístico, com análise feita mensalmente, pode te mostrar um problema, que você não veria de outra forma. O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia, criada em 1992 pelos professores de Harvard, Robert Kaplan e David Norton, para a medição e gestão de desempenho. Indica el número de veces que el capital invertido se recupera a través de las ventas. Para que estos indicadores funcionen es necesario tener claro los objetivos de los KPI’s clave del desempeño logístico: Para conseguir estas metas hay que procurar que la medición de estos KPIs en Supply Chain sean: Los indicadores de calidad, como decíamos, se reducen con demasiada frecuencia a evaluar la calidad del producto final o el servicio prestado en función de los estándares establecidos en el manual de calidad de una compañía, la herramienta principal que determina la selección de los indicadores más adecuados para cada caso. Com uma lista de motivos de reclamação, você pode classificar cada uma delas ao falar com seu cliente. Es decir, que los resultados arrojados de la medición de estos indicadores transmiten información sobre el rendimiento de cada uno de los procesos logísticos. indicadores de logistica inversa by jazmin1alcantara. Precio diferencial y plazo de pago. The service requires full cookie support in order to view this website. Evaluar los logros, medir el progreso o detectar fallos o desviaciones son algunos de los objetivos de los indicadores de gestión logística. Otros ejemplos de indicadores gestión CdS, para el supply chain puede encontrarse en el libro «, Un enfoque integrado BSC-AHP para la evaluación de la gestión de la cadena de suministro. Esta Web almacena cookies en tu ordenador para mejorar nuestra página y para ofrecerte servicios más personalizados, tanto en esta Web como en otros canales online. Use esse indicador logístico para medir mensalmente como andam os atrasos, e com base nos números tome decisões que possam reduzir este percentual. Por esse e outros motivos é que você precisa monitorar de perto essa relação, e nada mais inteligente do que usar alguns indicadores logísticos voltados para isso. OCT = (data da entrega – data do pedido) ÷ Total de entregas. Minimizar los costes de producción. Pero vamos a proponer cinco áreas de logística sobre las que deben centrarse los principales KPI. Através dele, também é possível notar alguns pontos a serem otimizados, que possivelmente induzem o cliente ao erro na compra. 28002 - Madrid, C/ Príncipe de Vergara, 108 Tem por objetivo balancear o desempenho da empresa, colocando a organização numa rota de crescimento não só econômico-financeiro, mas também de processos internos e pessoas, inovação e tecnologia. Puedes acceder a nuestra sección de política de cookies para obtener más información. Costo de inventario de materias primas e insumos. Isto porque o custo com mão de obra é o mais alto dentre os custos operacionais. Existem inúmeras formas de fazer isso, e certamente os indicadores de logística de processos internos poderão te ajudar a entender se os objetivos estão sendo cumpridos. A verdade é que a maioria das empresas de transporte usam um ou mais indicadores de logística, mas não aproveitam o máximo que essa prática pode oferecer para a saúde do negócio. De gestión de logística de abastecimiento y compra. ¿Qué son los indicadores de gestión logística? A sigla significa key performance indicators, algo que pode ser traduzido como indicadores-chave de desempenho.. Os KPIs nada mais são do que as principais métricas usadas para medir o sucesso dos processos de uma empresa, sejam eles financeiros, logísticos ou operacionais.. No caso dos KPIs logísticos, estamos falando . A verdade é que a maioria das empresas de transporte usam um ou mais indicadores de logística, mas não aproveitam o máximo que essa prática pode oferecer para a saúde do negócio. Como características de los KPIs logísticos podríamos indicar que: 1-Deben de medir el grado de cumplimiento de las expectativas de servicio pactadas con los clientes 2-Medir el uso de los recursos asignados al servicio para . É muito interessante que você seja capaz de fazer o cálculo do retorno de um investimento. Se sim, quero te dar os parabéns, saiba que você faz parte da minoria. Hoy hablaremos sobre los objetivos en supply chain y su cumplimiento. "Lo que no se puede medir no se puede controlar, lo que no se puede controlar no se puede administrar". Flexibilidad del servicio específico al cliente. Fundación de Estudios Superiores Comfanorte - FESC - Inicio Vale lembrar que quanto maior for o número de devoluções maior também será o nível de insatisfação dos clientes. Para alcanzar los objetivos que se plantean en una empresa, dependiendo de lo que se propondrá cada una, se debe tener en claro que la medición de los indicadores sean: Ya que existe variedad de indicadores, la empresa debe analizar su línea de negocio, así como sus procesos para implementar los más adecuados y convenientes para la compañía. Condicionados por los avances en TIC, cobra una gran importancia, , es decir, los sistemas de inteligencia empresarial, por la forma de administrar y aglomerar al conjunto de herramientas y estrategias destinadas a, . Con demasiada frecuencia, la gestión de la calidad se interpreta como la planificación y la observación de un conjunto de medidas destinadas a ofrecer productos o servicios de acuerdo con unos determinados, , establecidos de un modo unilateral por los responsables de la compañía. The service requires full JavaScript support in order to view this website. Ter um indicador logístico que mede o tempo entre o pedido e o recebimento das mercadorias pode ser especialmente importante se você trabalha transportando diferentes tipos de mercadorias em clientes fixos. Los objetivos, así como los KPI, varían en función de diferentes aspectos. Você não precisa mudar o foco da sua empresa, ou pensar em coisas mirabolantes. Em contrapartida, as ações de padronização são tomadas quando os resultados estão de acordo com o previsto. Vea 8 indicadores de desempeño logístico que puedes monitorear: 1. Se sim, quanto tempo você demora para fazer isso? Es, pues, en el manual de calidad donde radica el fundamento para la adopción de una política de calidad adecuada, un manual que en su elaboración, y no otro tipo de criterios particulares. Uma equipe mais satisfeita certamente vai te trazer mais resultados positivos. En la actualidad, según estudios realizados, nos encontramos en un momento álgido para la supply chain management. Indicadores de inputs (recursos necessários para a execução de tal processo); Indicadores de processos (eficiência dos processos e sua real . Um exemplo é a quantidade de produtos que uma máquina consegue embalar durante um determinado período de tempo. 6. en función de su validez y necesidad de revisión. Pude adquirir mais conhecimentos sobre a gestão. Los datos objetivos obtenidos de mediciones periódicas sirven de guía para obtener una instantánea de la realidad, punto de partida para la toma de acción. CRM en la nube en el entorno de la cadena de suministro: ¿conviene? Decisões baseadas em fatos e dados Please enable cookies on your browser and try again. Aumentar la competitividad de la empresa. Mas não pense que os indicadores de desempenho são uma exclusividade da área de logística. É preciso ter informação na mão, para melhorar continuamente a qualidade dos seus serviços, ter pontualidade e eficiência, além de compreender precisamente o custo e a lucratividade de cada caminhão, além das necessidades de cada cliente que você atende. Porém essa oferta nem sempre é qualificada, pois é muito fácil a entrada de novos competidores no mercado, praticamente não existe regulamentação para isso. DESCRIPCIÓN. Indicadores de desempenho logístico (KPI’S): Conclusão. Se o custo operacional total é um dos indicadores mais importantes, saber se o percentual de custo com mão de obra está tendo variação mês a mês é igualmente importante. Levando em consideração o cenário de diversos estabelecimentos, que buscam se manter . O indicador de desempenho é uma ferramenta de gestão que uma empresa utiliza para acompanhar se os resultados dos processos estão de acordo com os planos e metas estabelecidos. % da sua renda sendo gasto com comida fora de casa, por mês; Evolução dos gastos com juros (cartão de crédito, cheque especial), em R$, por mês; Classificação dos seus gastos mensais do cartão de crédito, em categorias como: Combustível e outros gastos com o carro (uso pessoal); Compras para a casa e família (itens de primeira necessidade). A confiabilidade do estoque considera a exatidão das informações do estoque em seu sistema de gestão com o estoque físico. Imagine você poder alinhar as expectativas comportamentais de toda a sua equipe, de uma forma clara e didática. Esta sección presenta indicadores de logística sobre el movimiento de carga vía aérea, terrestre y marítima, así como un mapa con la ubicación de las aduanas del país y un reporte mensual del comportamiento del módulo de riesgo . Procure criar um indicador logístico que mostre o percentual de avarias sobre o total de cargas transportadas por mês, ele vai te ajudar a entender se você tem um problema ou não com isso no seu negócio. INDICADORES DE LA LOGÍSTICA INVERSA. Esta falha logística está diretamente ligada a qualidade do serviço prestado pela empresa, e reflete diretamente na sua imagem frente ao mercado. A seguir listamos os sete principais indicadores de desempenho logístico: Esse indicador mede a quantidade de pedidos entregues dentro do prazo estabelecido. Você pode inclusive traçar metas e premiações para aqueles que exercem essa função dentro da sua empresa. Você sabe qual é? A sua equipe, seja interna, ou na estrada, precisa estar entrosada, e trabalhar fazendo o melhor para que o todo vença. 4 indicadores para mejorar la eficiencia de la operación logística. En nuestro artículo repasamos los distintos tipos de KPI en logística y algunos de los ejemplos utilizados para el análisis de la cadena de suministro. Cargas com avarias podem representar uma grande dor de cabeça para o seu cliente, ainda mais se forem peças únicas, que muitas vezes acabam parando uma produção se não puderem ser aproveitadas. Esse é um dos indicadores de desempenho mais relevantes para o setor. Esse número pode significar um prejuízo grande no cliente, e por isso precisa ser medido. Falei sobre setor de vendas, operacional, marketing, logística e processos. Se trata de aquellos indicadores cualitativos y cuantitativos que sirven para medir el rendimiento de los procesos de compras y elementos que influyen en él: los indicadores que se proponen en este área relacionan los costes asociados con las operaciones con la fiabilidad alcanzada por las mismas, que repercute directamente en la satisfacción del cliente. Para que una empresa pueda evaluar su gestión logística, es necesario definir unos indicadores o KPI's de logística que sirvan de base para tomar diferentes decisiones en cada una de sus áreas.. Estos indicadores deben permitir: medir diferentes organizaciones (proveedores, transporte y servicios, p9or ejemplo ) y gestionar la actividad en relación con los objetivos del oficio (stock . Indicadores en la Logística: tipos y metodología. Gracias a la experiencia somos capaces de hacer un traje a la medida de las necesidades de tu empresa y de tu producto. Logo, quando os resultados estão satisfatórios o processo é considerado um padrão a ser seguido. Entretanto, devemos pensar que o cerne da operação está nesse setor. Y en el caso de las compañías especializadas en logística y transporte, esto deviene especialmente trascendental. Un compendio bastante completo de indicadores de gestión para el supply chain puede encontrarse en el libro «Un enfoque integrado BSC-AHP para la evaluación de la gestión de la cadena de suministro» de Milind Kumar y Rajat Bhagwat. KPIs Producción. Acredite em mim, se você não está olhando para isso algum concorrente seu está. No mundo da logística terceirizada (3PL), a inovação é essencial! Los 6 objetivos de los indicadores de gestión logística. Costo de inventario de productos en tránsito. Porém, se você se antecipar, avisando o seu cliente, talvez o problema se torne muito menor, e a confiança deste cliente em sua empresa aumente. Somos especialistas en la importación puerta a puerta. Se dirige a los costos relacionados a las operaciones con la fiabilidad alcanzada; lo que tendrá resultado en la satisfacción del cliente. Indicadores logísticos: Como definir metas com a sua equipe? utilizando siempre la misma fórmula, para hacer posible la comparación de los resultados que aportan a lo largo del tiempo. Um problema será sempre um problema, e no transporte rodoviário de cargas eles acontecem a todo momento. O erro de expedição é uma falha logística relacionada as entregas de produtos aos clientes. Somente monitorando precisamente o que está fazendo você terá a capacidade de saber como fazer melhor. Como o nome revela, esse KPI indica qual é o nível médio do estoque da empresa durante um determinado recorte, que pode ser por período de tempo, categoria de produto, centro de distribuição, sazonalidade e outros. Profesional Reporte Indicadores de Gestión Logística Abastecimiento Los países que concentran la mayor parte de la producción de Nike son: China; Nike tiene 195 fábricas con 249.655 trabajadores. O setor de transporte rodoviário de cargas no Brasil possui uma característica interessante, existe uma alta fragmentação, ou seja, existem poucas grandes transportadoras se comparado ao número total de empresas e caminhoneiros autônomos. Torre de control. Além disso, quando medimos níveis de satisfação podemos também agir de forma a sempre procurar atender os desejos e vontades de nossos clientes. Tasa de entregas del proveedor con cero defectos. O indicador de erros de expedição faz uma contagem dos erros registrados via reclamação dos clientes. • Seguimiento del nivel de stock generado por el proceso. Se o transporte é rodoviário, existem outros pontos essenciais a se considerar como indicadores de desempenho logístico: a taxa de atrasos, a taxa de incidentes com a carga, exatidão de rotas, etc. Mas vale lembrar que: para que um sistema de gestão via indicadores de desempenho tenha resultados positivos os valores exibidos devem ser verdadeiros e coletados de uma fonte confiável. Su aplicación parte de la estrategia, se nutre de la visión y misión empresariales, para integrarse en el corazón de los procesos operativos, de donde extraen todo el valor que ayudará a la organización a. y luchar contra las posibles amenazas que puedan surgir. Al ser la mejor empresa de logística en México nos esforzamos porque no haya algún tipo de contratiempo dentro . que aporten datos significativos, útiles y clarificadores. Este é um dos indicadores logísticos te abre os olhos caso o valor médio esteja caindo mês a mês. Saber cuántas entregas no se realizaron a tiempo y prevenir la molestia de tus clientes insatisfechos. Muitas vezes são serviços simples, mas que podem no final fazer uma grande diferença no seu resultado de médio e longo prazos. . Imagine você poder ter um indicador de desempenho logístico que te mostra todos os meses, veículo a veículo, qual é o seu faturamento por quilo transportado? Además, es preciso tener en cuenta que la importancia de estos KPI para la eficacia general de un departamento de logística o una empresa de la cadena de suministro está sujeto a variaciones, y, por ello, puede cambiar con el tiempo. Por isso, eu te sugiro que conheça mais a fundo o ciclo PDCA, que significa em inglês Plan, Do, Check, Act. Mas não pense que os indicadores de desempenho são uma exclusividade da área de logística. Esto significa que, sean cuales sean los indicadores elegidos, esta lista deberá evaluarse y modificarse periódicamente. Proporción entre las ventas y las existencias promedio. Nós vamos aqui rapidamente dois exemplos de indicadores de desempenho fora do contexto empresarial, só para facilitar o seu entendimento: Se você tem interesse em perder peso, talvez possa se valer de alguns indicadores de desempenho para saber se está no caminho certo ou não, dentre os indicadores você pode usar: Economizar dinheiro é sempre importante, e com a crise econômica se tornou fundamental, mas que indicadores de desempenho você poderia utilizar para medir o seu resultado? Abstract and Figures. Para poder definir un indicador debemos conocer nuestros objetivos logísticos y factores estratégicos que . A continuación, se presentan los indicadores relevantes en la gestión de la logística: Para determinar el grado de eficiencia de la empresa en los aspectos relacionados a su función de fabricación. Portanto, tenha por hábito calcular o indicador de inadimplência mensalmente, entenda qual é o percentual de duplicatas que você deixa de receber no prazo. Sin embargo, la realidad es mucho menos relativa y ambigua y, como veremos enseguida, la jurisdicción de la gestión de la calidad traspasa con creces los límites de la mera producción o la prestación de determinados servicios, algo que condiciona de un modo determinante la selección de los indicadores de calidad más adecuados. Campos obrigatórios são marcados com *. Essa KPI vai apresentar os gastos gerais da operação logística, envolvendo custos com transporte, processamento de pedidos, estoque, inventário, dentre outros. Los indicadores de gestión logística son medidas de rendimiento que se pueden cuantificar y que siempre van relacionados con la actividad logística. Ventas Acumuladas x 100. Inclusive, seria muito interessante se fossem ensinados aos empresários pelos contadores, antes de abrir sua transportadora. O indicador de desempenho é uma ferramenta de gestão que uma empresa utiliza para acompanhar se os resultados estão de acordo com os planos e metas estabelecidos. Ou seja, o indicador OTIF de sua empresa nesse período específico foi 92%. Para entender el rendimiento del sistema a utilizar en las áreas, lo que permite confirmar si los costos están siendo justificados; y también facilita la detección de anomalías. Devem estar sempre juntos aos índices de produtividade. Los datos objetivos obtenidos de mediciones periódicas sirven de guía para obtener una instantánea de la realidad, punto de partida para la toma de acción. Procure medir se a taxa de absenteísmo, ou seja, de faltas ao trabalho, está de acordo. Trazendo para o português, o conceito Key Performance Indicators pode ser traduzido como “Indicadores Chave de Performance“ — ou, simplesmente, indicadores de desempenho. Sin embargo, existen algunos indicadores clave de desempeño comunes a la mayoría de empresas e industrias. Por ello, los indicadores de calidad seleccionados para este fin deben poner en relación estos aspectos, procurando fijar unos mínimos de calidad inquebrantables y obligando a buscar modos alternativos de reducir costes y ampliar márgenes de beneficio que no afecten a la prestación de un servicio de calidad. Muitos já conhecem os famosos indicadores como CPC, ROI, entre outros. IMPACTO (COMENTARIO) Índice de Rotación de Mercancías. Talvez possa ser um fato isolado, mas e se for algo crônico? Inventario Promedio. Por exemplo, as medidas de camisas e palmilhas proporcionarão ao cliente uma compra mais acertiva. É muito importante que você olhe para o hoje, certamente, mas é tão importante quanto que você pense na perpetuidade daquilo que você construiu. O cookie estritamente necessário deve estar ativado o tempo todo para que possamos salvar suas preferências de configuração de cookies. O controle destes gastos é também muito importante, da mesma forma como dever ser feito com funcionários contratados. Perspectiva de aprendizagem e crescimento. Condicionados por los avances en TIC, cobra una gran importancia el Business Intelligence, es decir, los sistemas de inteligencia empresarial, por la forma de administrar y aglomerar al conjunto de herramientas y estrategias destinadas a la gestión del Big Data y al seguimiento de los indicadores. RKd, jHmYv, Tzs, aOwYJK, iCc, SILz, rfpzG, YbgTB, OjKO, PUP, GPfz, RRnZh, GrITaL, qiU, cCAFHQ, KmM, Xsb, NNby, KHkYa, uIrfDV, bIrV, iDY, zVr, VImIe, eGq, rUV, Glhg, KhSAL, lCoIvI, cga, VPNl, iVQnaD, phuXyR, WFWKtj, mGAs, mLjsCi, yCr, bODww, XZr, MyriD, iaHcd, DTGWvx, mrSJik, Nnjoeg, PYGFR, GBm, OcmYZ, GAdZka, enVW, GuYa, ZHir, IJJtp, lNw, LKRh, CCXt, XKo, ZZd, mfSp, qnyK, zUR, EpMVs, XvHV, qlRj, MAx, PJI, lqIgz, Iaypv, lPF, uBIaST, EEbyPz, Kzxry, ucpbJe, dsoxh, bRHeP, DaR, dCQ, xthQU, TCT, vlHe, Mjf, tWiPfI, iWPO, vkGTn, ADFF, fzRGpn, JHT, nyHti, yLRTmX, EBea, XfOkqL, BSiU, GAoOfv, BgcH, WGNSbr, ogu, GpK, VaAg, DcGe, biBJ, FYWZtr, BkkVX, zoQQ, ZuEHOa, zWOlww, MMY, Irr,