Los KPIs más interesantes a medir son aquellos que cumplen los criterios SMART.Un KPI SMART es: Específico (Specific), Medible (Measurable), Alcanzable (Attainable), Relevante (Relevant) y Basado en el Tiempo (Time Based).Para asegurarte que los indicadores que estás eligiendo cumplen los criterios SMART, puedes . Aportan una mayor precisión en la toma de decisiones. Más allá de que la lista sea inabarcable, cada compañía cuenta con unas necesidades y unas características particulares que hacen que el análisis de los indicadores de rendimiento sea personalizado. Otra métrica crítica para evaluar es cómo su desempeño de entrega afecta los ingresos. Continúa leyendo para descubrir los principales indicadores que te ayudarán a evaluar tu entrega de última milla y aprende los beneficios de utilizar este tipo de métricas en tu empresa. Definir los KPIs de gestión es una tarea de la directiva de una empresa, así como transmitir esa información a todos los colaboradores. En este caso, una forma de medir la Actividad (o Inactividad) es: Está claro que el tiempo de actividad debe ser lo más alto posible, para cumplir con lo planificado. KPI distribución. Para calcular este indicador se usa una sencilla fórmula que consiste en: Sumar el coste de todos los productos vendidos durante un periodo determinado y dividirlos por el promedio que estuvo disponible esa mercancía durante el mismo periodo de tiempo. KPIs de gestión de inventario y forecasting. Despacho en Rambla Nova, 41. ¿Cuáles son los indicadores de gestión de almacén? Descubre los 6 principales indicadores de actividad (kpi) que debes tener en cuenta en la gestión de pedidos. Este presenta con 4 gráficos circulares agrupados en: entregas a tiempo, atrasadas, no definido, y adelantados. De ahí que las empresas promuevan el análisis de los procesos relacionados con el aprovisionamiento, el almacenaje y el transporte o distribución de mercancías. Plazos de entrega por parte de los proveedores, así como cumplimiento o no de los mismos. Existen KPIs de carácter cualitativo, pero estos suelen ser subjetivos y es difícil extraer insights y acciones concretas a partir de ellos. Medir y rastrear los resultados de cada uno de tus procesos relevantes, así como del personal de tu empresa. Definirlos es una tarea de la directiva de una empresa, así como transmitir esa información a todos los colaboradores. 1 ¿Cómo medir el cumplimiento de entregas? Indicador comparativo de entregas perfectas. Ya que trabajando con estos indicadores se pueden reducir también los temibles gastos que, en la mayoría de los casos, pueden alcanzar hasta el 25\% de los costos totales de transporte logístico. y otros detalles más específicos como: mapa, foto o comprobante de que la entrega fue realizada, entre otras variantes. Satisfacción del consumidor: ¿cómo alcanzarla? Zendesk para ventas, por su lado, le ofrece a tus vendedores una tecnología con la cual visualizar en todo momento y lugar la totalidad del customer journey, con lo que les permite entender el contexto de los clientes y, así, ofrecerles una atención más personalizada, que atienda sus necesidades y garantice su satisfacción al interactuar con tu marca. Entre ellos están: Son todos los KPIs que tienen que ver con promoción, los cuales buscan la generación de leads, influenciar en el mercado objetivo, despertar el interés de la audiencia, etc. Conseguir proveedores con períodos de entregas cortos a través de un Marketplace en . La medición de dichos indicadores puede ayudarte a tomar decisiones más estratégicas y a tener información sobre tus procesos con una visibilidad completa, lo cual será útil para saber qué mejorar o modificar, y así brindar un servicio de mejor calidad a tus clientes. 28 octubre 2021, Lectura de 8min. + beneficios de la satisfacción del cliente. No es sorpresa que muchos negocios fallan a la hora de implementar KPIs, ya sea por una pobre definición, porque no son realizables o porque tienen dificultades para medirlos, entre otros aspectos.Â. Coste de transporte medio. Su principal objetivo se centra en asegurar el cumplimiento de la promesa de entrega, mediante una entrega perfecta en cantidad y horario. Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. 24 septiembre 2019. Como sabrás no todos los pedidos son iguales. We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. Última actualización en 7 julio 2022. This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. Por lo tanto, se encarga de evaluar la eficiencia en todos los procesos. Este valor ayudará a determinar el éxito de alguna tarea. (porcentaje de entregas a tiempo) x (porcentaje pedidos completos) x (porcentaje de pedidos sin daños) x (porcentaje de documentación correcta) x 100. Introducción a la decisión de KPIs. Hoy en día, gracias al rápido crecimiento del e-commerce y las exigencias de los clientes, muchas compañías están centrando su atención e interés en la medición de indicadores clave para la última milla. Muchos factores pueden impactar la respuesta de sus clientes, y los proveedores de logística de terceros (3PL) generalmente no brindan la historia del lado del cliente. Obtener información objetiva, lo que te permite mejorar la productividad de tus entregas de última milla, y así incrementar el nivel de servicio. Son Dönem Osmanlı İmparatorluğu'nda Esrar Ekimi, Kullanımı ve Kaçakçılığı . Estos KPIs están dirigidos a convertir las ventas de la empresa en facturas del producto o servicio que se ofrece. Como podemos apreciar, no es necesario producir un millón de unidades para obtener nuestro nivel de sigma. Número de recepciones completas por proveedor y día. Una empresa que trabaja orientada hacia la consecución de los KPIs no solo es capaz de incrementar su efectividad, sino de tener en cuenta los objetivos y lo que hace falta para alcanzarlos a la hora de tomar decisiones estratégicas para el negocio.Â. El concepto de indicadores clave de desempeño (KPI) se popularizó en la década de 1980, cuando las empresas entendieron la necesidad de una calidad total en sus operaciones. . Quizás esta parte no te la esperabas, dada la inmensa cantidad de KPIs que existen. Estas cookies se almacenarán en su navegador solo con su consentimiento. Stock estacional: ¿qué es y cómo gestionarlo? Carpeta para mostrar: Carpeta en la que aparecerá el KPI. Por otro lado, es distinto un KPI particular -o de un área específica- de lo que es KPI de gestión. You also have the option to opt-out of these cookies. De nada sirven los KPI en logística si, luego de obtener resultados, no se ejecutan las acciones correspondientes. Se trata de un indicador que mide la cantidad total de tiempo que utilizas para cumplir un pedido. Esto con el fin de medir el desempeño de diversas actividades (como el despacho o el transporte) por medio de gráficos y estadísticas. Cómo hacer una encuesta en línea: Guía con herramientas simples, ¿Cómo se dan a saber los beneficios de una encuesta? Se obtienen tantos defectos (Número de Defectos) de tantos tipos de defectos posibles (Número de Oportunidades). KPI Entregas fallidas = total de pedidos rechazados / total de pedidos recibidos x 100 . Esto con información clave como: Estos datos son registrados y categorizados una vez finalizada la ruta. Lleva un registro de la cantidad de entregas puntuales en comparación con el número total de entregas. ¿Qué tan importante es la programación y la planificación de rutas para su negocio. El valor alcanzado. Los KPI logísticos permiten cuantificar el desempeño de un amplio abanico de procesos: recepción de mercancías, almacenaje, preparación de pedidos, gestión de inventarios, expediciones, entregas, transporte y gestión de devoluciones, entre otros. Los KPIs de gestión de compras son indicadores que sirven para medir el rendimiento de tu proceso de compras. Estos indicadores permiten una mejor gestión de los procesos logísticos, el cumplimiento de los plazos de entrega y la detección de los cuellos de botella y aspectos de mejora a lo largo de la cadena logística. Aunque es un indicador muy básico, aporta una visión global del rendimiento de la red de distribución. entregas, y el tiempo y recursos que se invierten en las entregas. Tiempo de Ciclo de Cumplimiento de los Pedidos (OFCT. Un Key Performance Indicator (KPI) o indicador clave de rendimiento es un valor medible que demuestra la eficacia con la que una empresa está logrando sus objetivos comerciales. ísticos específicos, es posible crear un cuadro detallado del desempeño en las actividades de despachos y de entregas. El número de entregas que se hacen con retrasos. Repasemos los 7 KPIs más esenciales para estar al día con el departamento de compras: #1. Las empresas no pueden hacer un seguimiento de cómo se siente el cliente en cada etapa del cumplimiento de su pedido de entrega. Adolfo López Mateos #2235,Piso 5, Col. Las Águilas, Álvaro Obregón,C.P. El mismo proveedor de flotas de 3PL puede proporcionar una entrega excepcional en un área y una experiencia deficiente en otra. Esta es una pregunta común entre… Gracias por suscribirte a nuestra comunicación por correo electrónico. Que es un producto parcial en matematicas? 12 noviembre 2020, Lectura de 8min. Como explicamos al hablar del papel de los KPI en el almacén, el rendimiento logístico suele medirse en función de cuatro tipos de objetivos: tiempo, coste, productividad y calidad del servicio. A nuestros objetivos. Índice de satisfacción del cliente. El KPI de logística sobre el “cumplimiento de entregas” mide el número de despachos agrupados por cumplimiento de entrega, considerando la fecha prometida. A continuación, mencionamos algunos de los KPI más utilizados. BTS (Fabricación Según Programa) El BTS son las siglas en ingles del Build To Schedule, y que se traduce al español como Fabricación o Cumplimiento según Programa. Con base en esto, la plataforma web de Beetrack ofrece diversos KPI logísticos para medir el desempeño de la distribución según la necesidad de cada cliente. . No hay duda de que la entrega de la última milla es la etapa más compleja, costosa y, a veces, frustrante de toda la cadena de suministro. Sea semanal, o mensual, lo importante es que analices con frecuencia el rendimiento de tus KPIs y veas si los objetivos establecidos se están cumpliendo, o no. En segundo lugar, se debe verificar que se muestre el área de cálculo para continuar con el proceso. También debes saber cuántos están pendientes de envío y cuándo saldrán de tu almacén. El cumplimiento de la gestión y el almacenamiento de datos. ramon canabal. Si esto no lo tienes tan claro todavía, primero debes empezar por allí. KPI Balanced Scorecard como estrategia para el cumplimiento de KPI's de un e-commerce peruano Authors: Valeria Alarcón Universidad Privada del Norte (Perú) María Chávez Universidad Privada. Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. Así lo muestra la Supply Chain Analytics Survey Report realizada por la consultora americana APQC. KPI primario: Referencia a un KPI que utiliza el valor del KPI secundario como elemento del cálculo del KPI . Se realiza de la siguiente manera: Se producen tantas unidades (Unidades Producidas). El cumplimiento de las compras. Es un indicador que se refiere al tiempo promedio que se tarda en enviar un pedido desde el momento en que se realizó (sin tomar en cuenta el tiempo de envío real). Diseñar y medir los KPI de logística adecuadamente permiten tomar decisiones estratégicas y generar actividades ejecutables a partir de sus resultados. Si los conductores entregan artículos a tiempo, tiene un cliente feliz, lo que resulta en un negocio repetido. ¿Cómo ayudan estos datos POC? Se trata de un indicador clave para realizar un seguimiento en tu proceso de cumplimiento de pedidos. y los minutos sobre cuál fue la entrega más larga. KPI en logística: así se mide el éxito en la ‘supply chain’, Estanterías para palets, sistema convencional, Estanterías compactas drive-in/drive-through, Estanterías cargas pesadas para picking M7, Estanterías cargas ligeras para picking M3, Estanterías modulares para picking Simplos, YMS - Yard Management System (software de gestión de patios), Marketplaces & Ecommerce Platforms Integration, artículo sobre las métricas fundamentales para el control del almacén, Seguridad en almacenes y gestión del personal, Copyright © 2023 Mecalux, S.A. Todos los derechos reservados. Estos indicadores clave de rendimiento (KPI) aplican a todos los equipos. A mayor número, mejor rendimiento tendremos. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". La rentabilidad a través de la excelencia, Descárgate la presentación corporativa de nuestra empresa, Descárgate el catálogo de los servicios de Consultoría, Descárgate el catálogo de los servicios de Formación, Descárgate el catálogo promocional de Servicios, Artículos de  opinión de management y leadership en diarios de prensa escrita, Artículos de prensa en diarios de prensa escrita, - Business Anthropolgy expertise 3. La prosperidad de tu negocio depende en gran medida de la retención de tus clientes. Por tanto, cada KPI logístico puede estar enmarcado en un área concreta de la cadena de suministro, pero también estará relacionado con uno de esos cuatro atributos del desempeño logístico. Es posible que un cliente no tenga la mejor opinión sobre el cumplimiento de su entrega y, si no lo sabe, será un desafío mejorar su gestión de entrega. Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. La medición de la eficacia de su prueba de conceptos (POC) puede influir significativamente en las tasas de éxito de una operación de entrega. F= Costo total de recibir / Total de artículos en línea. Estanterías metálicas para ropa: ¿cómo almacenar prendas? Ingresa una dirección de correo electrónico válida. Entre todas las opciones a considerar, descubre 8 tipos de indicadores clave para la gestión de tu empresa y que pueden funcionar en gran variedad de compañías: Estos indicadores clave de rendimiento apuntan a qué tan eficiente es tu ciclo comercial, y buscan tanto acelerar como mejorar sus resultados. En tercer lugar, se debe hacer click en el área que dice calculado . Los KPI en logística son indicadores clave para medir la evolución de la empresa y ejecutar acciones de mejora continua. Para ello, este KPI logístico de Beetrack cuenta con dos secciones que permiten ver: Este indicador logístico permite revisar en detalle la gestión de cada transportista mediante una tabla resumen con la siguiente información: En esta sección es posible acceder a las guías con la información detallada, donde se puede visualizar la operación completa de cada conductor. Use parámetros cuantificables para facilitar el seguimiento del rendimiento de su proyecto. Así, la implementación de herramientas tecnológicas adecuadas es el primer paso para poder abrir los canales de comunicación y el acceso a información a los equipos correspondientes. El número de entregas que se logran hacer a tiempo. Que sucederia si el nudo de una historia no tuviera conflicto? Al hacer clic en "Aceptar todo", acepta el uso de TODAS las cookies. No obstante, entresacamos algunos a modo de ejemplo: Ejemplos de KPI de almacenamiento logístico: Son aquellos KPI que permiten analizar el movimiento de stocks a lo largo de la supply chain. Solemos escuchar lo contrario. Por lo que es necesario desplegar indicadores y métricas que faciliten la mejora de dichas ventajas competitivas. Measurable (mensurable). Utilización de transporte. La gestión de KPIs no se limita a un área en específico: los indicadores clave de rendimiento pueden utilizarse para hacer mediciones de todos los componentes del negocio. Como medir: Número de entregas puntuales / Número total de entregas por proveedor. El número de entregas que se hacen con retrasos. La importancia de contar con KPI´s para la medición de los procesos en la logística de despachos, va más allá de tener claridad de cómo están funcionando las actividades de cada empresa, ya que trabajando con estos indicadores se pueden reducir también los temibles gastos que, en la mayoría de los casos, pueden alcanzar hasta el 25% de los costos totales de transporte. Es fundamental ver cómo cumplen la entrega para cumplir con las expectativas del cliente. Al calcular las reclamaciones de daños como un KPI, puedes evitar fácilmente que esto suceda y tomar decisiones inteligentes. Utilice estos KPI para realizar un seguimiento de esta tarea. Envíos no planificados y urgentes. Los indicadores de medición, conocidos como KPI, son datos que muestran el estado de una o varias actividades dentro de las empresas, como la medición de logros, el progreso de cada área, o detectar fallas y desvíos en la gestión logística. Esta información te permitirá identificar si es mejor contar con una flota fija, o contratar un servicio de flota tercerizada. Y esta es la idea de utilizar los KPI en la gestión logística, tan compleja y fundamental en cuanto a entregar un producto con calidad y satisfacción al cliente. En mi caso el. Envíos por pedidos. Son lo que llamamos KPIs de gestión. Con Zendesk, ahora todo es posible. Los KPI varían dependiendo de la etapa que miden en el proceso logístico, pero sus objetivos son los mismos: Impulsar la calidad del mismo eliminando los errores. Los retrasos debidos al tráfico están más allá del control, pero el seguimiento de conductores en vivo lo ayuda a determinar cuánto tiempo está gastando el conductor en cosas como cargar, en el sitio, en el descanso, en el almacén, etc. Entre los indicadores clave de rendimiento de este tipo, pueden mencionarse: El empleo y gestión de KPIs de esta naturaleza tiene como foco trabajar la relación entre el consumidor y la marca. Si aún no utilizas KPIs para medir los resultados de tus entregas de última milla, no esperes más y comienza a obtener información relevante sobre tus procesos para mejorar y mantener satisfechos a tus clientes. Velocidad y experiencia de entrega para tu marca, Información en tiempo real para tus clientes, Nuestro equipo está listo para resolver todas tus dudas. Manejar entregas de primera, media y ultima milla es una tarea compleja, y puede ser un reto muy grande seleccionar los indicadores de performace o KPIs claves para medir el rendimiento de tus entregas. A pesar de tener precauciones, los productos se pueden dañar durante su recorrido de última milla, lo que puede causar una pérdida financiera para tu empresa. Una manera de saber si vas por buen camino o no, es mediante la recolección de información relevante en torno a tu entrega de última milla, para esto es indispensable contar con visibilidad en tiempo real y de extremo a extremo en tu cadena de suministro. Los KPI logísticos permiten cuantificar el desempeño de un amplio abanico de procesos: recepción de mercancías, almacenaje, preparación de pedidos, gestión de inventarios, expediciones, entregas, transporte y gestión de devoluciones, entre otros. Si esta es tu situación, te recomendamos los sistemas de Zendesk Service y Zendesk Sell para el establecimiento de KPIs de ventas y de servicio al cliente, junto a su análisis continuo. Su propósito es establecer  metas de referencia para los colaboradores. De estas, las cookies que se clasifican como necesarias se almacenan en su navegador, ya que son esenciales para el funcionamiento de las funcionalidades básicas del sitio web. Director general de negocio, Las ventajas de los equipos pequeños o por que los equipos pequeños siempre o casi siempre ganan (ley de Metcalfe), Las diez principales tendencias en la automatización de la logística, Equites Tarraco Business Club - Socio Fundador, ANTHROLIFE Antropologia de negocios para las organizaciones, IEBS -Escuela internacional de la innovación y los emprendedores, ETC - Funsafe (Engineering, Training & Consulting), URV - MASTER DE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Y OPERACIONES LOGISTICAS, Master en einas per al desenvolupament professional a la industria, Fundació URV - Master Industria 4.0 y Herramientas lean, CEAM: Centro de Estudios y asesoramiento Metalúrgico, Artículos artesanales exclusivos Branding, Máster en dirección y gestión de empresas (MBA), Historias de Exito con nuestros clientes en implantación de proyectos lean/Sigma y Excelencia Empresarial/Operacional. Estos KPI logísticos son, de hecho, los más importantes y utilizados en la industria. Para definir un buen KPI comercial lo primero que hay que pensar es que estos le apunten directamente al cumplimiento de la estrategia de ventas de nuestra empresa. KPI transporte. Los KPIs de ventas son . Allí, la gestión de KPIs juega un papel clave para elevar la seguridad de los profesionales y garantizar resultados alineados con los objetivos de la empresa. El KPI de logística sobre el "cumplimiento de entregas" mide el número de despachos agrupados por cumplimiento de entrega, considerando la fecha prometida. Los KPI se utilizan para monitorear y averiguar si se están cumpliendo los objetivos marcados, y poder tomar decisiones correctoras rápidamente en caso de que se produzcan desviaciones sobre los objetivos marcados. Entregas a tiempo. Sistema de indicadores de gestión. La fórmula de cálculo será: SUMATORIO Nº VECES RETRASO* 100 / Nº LÍNEAS ENTREGADAS Una vez hagamos ese cálculo, tenemos que establecer un baremo para poder luego porcentualizar. Puedes actualizar tus preferencias o cancelar tu suscripción en cualquier momento. Esto también ayuda a comprender la diferencia en la atribución de ingresos de las compras en la tienda frente a las entregas en línea. Además, su uso generalizado se recomienda para mantener al equipo enfocado e incrementar la productividad. Métricas y datos del servicio de atención al cliente, Relatos de éxitos del servicio de atención al cliente, Tendencias del servicio de atención al cliente, Administración de la atención al cliente, Por Douglas da Silva, Web Content & SEO Associate, LATAM, Publicado 7 julio 2022 Indicadores de transporte. KPIs de Inventario: ofrecen datos sobre el rendimiento del . Al igual que los KPIs operacionales, los KPIs de producción tienen un enfoque profundo en los procesos internos de la compañía, pero orientado más que todo al funcionamiento de la cadena de producción. número de llamadas de demostración y onboarding al mes; share of voice (visibilidad online en referencia a competidores); número de veces que fue compartida una publicación; promedio de errores en pago a vendedores. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son medidas visuales de rendimiento. Aumentar tus ingresos por ventas debería ser una estrategia a largo plazo, en lugar de un aumento rápido (y temporal) en las ventas. Destacamos algunos ejemplos de KPI logísticos: A través de los KPI logísticos centrados en el aprovisionamiento se busca controlar los procedimientos de compra de nuevo stock y las negociaciones que se llevan a cabo con los proveedores. Con las empresas que crecen más allá de los límites, la administración de entrega también se ha ampliado. Una forma de lograr que este indicador incrementé es por medio de la optimización de rutas. Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. Si desea aumentar la eficiencia de sus operaciones de entrega, es esencial definir sus KPI y medir su rendimiento. El KPI mide el rendimiento del valor, definido por una medida base (también . En otras palabras, se refiere a la capacidad que tiene tu empresa para satisfacer la demanda. De hecho, en 2019, el Council of Supply Chain Management Professionals (CSCMP) reveló en su State of Logistics Report que los costes logísticos habían aumentado en un 11,4% en el mercado estadounidense. Contar con un proceso de transporte logístico de óptima calidad es todo un reto para las empresas de hoy en día. La transformación digital en logística ha facilitado enormemente el registro, procesamiento y visualización de datos, especialmente gracias a la implantación de software especializado en cada área de la cadena logística. Continue Reading. En este artículo, hemos repasado los principales indicadores logísticos destacando algunos ejemplos. KPIs de transporte. Indicadores y KPIs en la Coordinación de actividades empresariales. Son embargo, aún más importante es entender los beneficios que conlleva hacer un trabajo en conjunto entre todas las áreas, para el análisis y acción sobre la información adquirida. Cuanto mayor es el valor de ISR, mayor nuestra incapacidad de conservar el inventario en condiciones. 5 ¿Cómo mejorar el rendimiento de la empresa? Los indicadores del servicio al cliente o KPI´s, están directamente relacionados con los costos de las operaciones que repercuten en la satisfacción al cliente. 6 ¿Cómo aumentar tus ingresos por ventas? Mejorar la productividad de los empleados involucrados. Los beneficios de la medición de datos comerciales son varios y muy poderosos. Por eso, para que tengamos un KPI de ventas efectivo, es indispensable plantearnos las siguientes cuestiones antes de definirlo: . Mayor rapidez, mejor comprensión y transparencia a la hora de comunicar resultados. Como establecer una buena red de contactos? Los KPI logísticos permiten cuantificar el desempeño de un amplio abanico de procesos: recepción de mercaderías, almacenaje, preparación de pedidos, gestión de inventarios, expediciones, entregas, transporte y gestión de devoluciones, entre otros. El número de pedidos que son despachados por día. KPI logístico sobre el "Cumplimiento de entregas" Este KPI de logística se encarga de medir numéricamente los despachos segmentados por grupos y por cumplimiento de entrega, teniendo en cuenta las fechas estimadas para el cliente. Ejemplos de KPI de compras: Entregas recibidas fallidas: calcula el porcentaje de pedidos fallidos porque el proveedor no ha cumplido con el acuerdo establecido en cuanto al servicio o calidad del producto. Es indispensable que toda empresa desarrolle . INDICADORES DE LA GESTIÓN LOGÍSTICA KPI "Los indicadores claves del desempeño logístico" TABLA DE CONTENIDO. El tiempo medio de entrega en España debería estar entre 1 y 2 días. Por último, pero no menos importante, también hay indicadores clave de rendimiento para medir la calidad. 1) Coste de línea Por definición, el coste de recibir una partida individual en un pedido de compra. Vuelve a cargar la página e inténtalo de nuevo, o ponte en contacto con Zendesk para solicitar soporte. 2. ; Los. El indicador de Órdenes Perfectas mide la Efectividad de la Cadena de Suministro o de una unidad de manufactura. Si algo ha demostrado la pandemia de COVID-19, es que ceñirse a un modo lento y reactivo de toma de decisiones no basta para superar crisis de esta magnitud: se necesita una aproximación proactiva que te permita competir en el contexto actual. 4º1ª La visualización de dicha información se puede configurar según el rango de fecha que se seleccione. Primer principio de pensamiento. Los KPI relevantes para rastrear son los relacionados con la eficiencia y el rendimiento operativos: la entrega a tiempo, las tasas de envío automático, el tiempo de carga, la hora en el sitio, los pedidos por conductor y más. Llevar cuenta de ellos puede ayudar a las empresas no solo a mejorarlos, sino a trabajar progresivamente para establecer un ritmo de trabajo que ayude a los colaboradores a sentirse satisfechos con la compañía. Gestión de procesos, instalaciones a modo barrios: El caso de éxito de Mercadona y la experiencia de usuario en el centro. Mix de carga. Los Indicadores de Desempeño Logístico son medidas de rendimiento cuantificables aplicados a la gestión logística que permiten evaluar el desempeño y el resultado en cada proceso de recepción, almacenamiento, inventarios, despachos, distribución, entregas, facturación y flujos de información entre las partes de la cadena logística. - Coaching Plus & High Performance teams (Equipos de alto rendimiento en empresas), Nuestra misión, Visión y Valores de Arrizabalaga Consulting, Local y Sala polivalente VA DE VERSOS : Eventos culturales, en Roger de Belfoft, 41. La otra manera de calcular el Tiempo de Inactividad es como una simple resta entre el tiempo previsto de actividad y  el tiempo real activo. Proporcionan la información que el gestor necesita sobre cada etapa del proceso. Este tipo de KPI antecede a cualquier otro y lo ideal es definirlos con las medidas de mayor relevancia en mente. Este indicador es importante porque nos ayuda a analizar el cumplimiento de plazos establecidos y las desviaciones de plazos negociados. A continuación, te presentamos una lista que contiene algunos de los indicadores clave de desempeño más relevantes para evaluar y medir tu proceso de entrega de última milla: Es un indicador que mide el porcentaje de pedidos que fueron entregados dentro del plazo acordado con el cliente, es decir a tiempo. Número de pedidos recepcionados por hora. Es suficiente con producir una cantidad considerable, y extrapolar. Continuando con la temática de publicaciones anteriores, analizaremos en esta oportunidad 10 KPIs relacionados al funcionamiento operativo de los procesos, a su desempeño. Por otro lado, se asocian también a la efectividad y gestión de la cadena de suministro, destacando ciertos factores tales como: -Plazo de entrega y disponibilidad del producto. Por ejemplo, implementar tecnología en tu empresa con un, Si aún no utilizas KPIs para medir los resultados de tus entregas de última milla, no esperes más y comienza a obtener información relevante sobre tus procesos para mejorar y mantener satisfechos a tus clientes. Los KPI en logística disponibles que ofrecen los diferentes proveedores de software son amplios y abarcan varios aspectos de medición de desempeño dentro de la cadena de suministro. KPI, sigla para Key Performance Indicator (indicador chave de performance, em tradução livre para o português), é uma ferramenta de gestão para avaliar a performance de um processo.KPI de logística são os indicadores criados para acompanhar o desempenho dos processos logísticos da empresa.. Com ele, o gestor faz análise de atividades e pode a acompanhar o desempenho do seu negócio . Considerando lo anterior, un enfoque en la eficiencia de entregas de última milla produce importantes ahorros de costos para la operación logística. Este presenta con 4 gráficos circulares agrupados en: y adelantados. Puede haber casos en los que un socio de entrega no pueda mantener la ETA o no comunique lo mismo con el cliente. Puedes encontrar, entre otros, los siguientes KPIs de finanzas: valor económico añadido; capital productivo; retorno en equidad; ciclo de conversión de efectivo; Entre los indicadores de transporte se encuentran los siguientes KPIs de logística: La frecuencia de salida de vehículos de transporte. Errores de facturación (en porcentaje). Se trata de un indicador que se refiere a que se cumplan los pedidos en tiempo (on time) y completos (in full) como su nombre lo indica. Objetivo general. Debes recordar que las metas y objetivos van a cambiar en la medida que una empresa crezca y que el contexto cambie. Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features. ¿Qué es el indicador de entregas perfectas? Sin embargo, puede visitar "Configuración de cookies" para proporcionar un consentimiento controlado. Aunque ya tienes claro qué miden los KPIs y cuáles son los tipos de indicadores de gestión de una empresa, quizás todavía te quedan dudas sobre cómo aplicarlos en tu negocio y, especialmente, de qué forma monitorear su consecución. Sirve para medir el impacto del valor de los pendientes por facturar y su incidencia en el flujo de caja. Este KPI es la medida general para saber cómo está funcionando la gestión logística de tu ecommerce. Se trata de un indicador que se refiere a que se cumplan los pedidos en tiempo (on time) y completos (in full) como su nombre lo indica. Rendimiento del proveedor = 94%. Algo ha salido mal. Este KPI logístico que mide el “Número de despachos por repartidor y vehículo” permite tener total visibilidad y control sobre cada uno de los transportistas que realizaron sus respectivos despachos. Mucha de su eficiencia de entrega depende de cómo se desempeñen sus conductores y jinetes en el campo. Las empresas están atenuando a los clientes en múltiples regiones, lo que requiere administración de flotas, y hay ciertos KPI para los gerentes de entrega que pueden mejorar la eficiencia de entrega. Es un indicador encargado de medir la cantidad de pedidos que lograste cumplir por completo sin ningún pedido pendiente. En nuestro artículo sobre las métricas fundamentales para el control del almacén hablamos en profundidad sobre los KPI más relevantes para la logística de almacenamiento. Considerando lo anterior, un enfoque en la eficiencia de entregas de última milla, puede potencialmente producir importantes ahorros de costos para la operación logística, aplicando además notorias oportunidades de mejora de servicio en base a una constante evaluación del comportamiento de los transportistas. ¿Mide este KPI importante que tiene un impacto significativo en su negocio de entrega y ganancias? Entregas a tiempo; Tabla 44. La toma de decisiones respecto a la información obtenida de los KPI de logística debe ser una tarea encabezada por la gerencia, pero apoyada de forma constante por el área de ventas y atención del cliente. Te invitamos a revisar el siguiente artículo para descubrir si necesitas optimizar tus entregas de última milla. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads. En mi caso el. Le asesoramos sin compromiso sobre sistemas de almacenaje. Este presenta con 4 gráficos circulares agrupados en: y adelantados. Que significa que un animal sea asimetrico? ¿Cómo medir el desempeño de transporte en su organización? These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously. Los KPI de entrada miden los recursos involucrados en el logro de los objetivos, ya sea que estén relacionados con el tiempo, el capital humano o los costos. 3. Selecciona esta casilla de verificación si no deseas recibir comunicaciones de marketing de Zendesk. Los KPI o métricas de logística son indicadores de desempeño usados por las empresas para medir, rastrear y optimizar sus procesos logísticos. Objetivo específico. Si quieres conocer el potencial de nuestro sistema de gestión Easy WMS en cuanto al análisis, muestra e interpretación de datos, no dudes en contactar con nosotros y te enseñaremos su detallado panel de control en una demo personalizada. Si observamos el entorno competitivo actual, se ha vuelto relevante para los gerentes logísticos tener datos en tiempo real sobre la actividad y el rendimiento de los procesos de entrega. En el caso de Mecalux, el módulo Supply Chain Analytics Software es el encargado de calcular los KPI logísticos que monitorizan el funcionamiento del almacén para su posterior análisis. Segmentos de consumidores y segmento de mercado: qué es, para qué sirven, características, tipos de segmentos y sus variables. De esta forma, es posible identificar evoluciones positivas o negativas y actuar en consecuencia. Sea específico con respecto a lo que espera lograr. Con las empresas que crecen más allá de los límites, la administración de entrega también se ha ampliado. Este KPI de logística que mide el “total de despachos” presenta gráficos donde se pueden visualizar los datos sobre todos los despachos entregados y estimados. Somos especialistas en estanterías para palets, estanterías de picking, almacenes automáticos y software logístico. Este presenta con 4 gráficos circulares agrupados en: Además, en este KPI logístico hay una sección sobre la cantidad de despachos y el tiempo de entrega en minutos por cada transportista. Lo que significa: Cuanto mayor sea este número, menos eficiente será su proceso de recepción. Los indicadores o KPI logísticos (Key Performance Indicators) son relaciones de datos numéricos que muestran el rendimiento de un proceso al compararlo con un punto determinado en el histórico de la empresa u otra métrica de referencia (por ejemplo, cuando se hace benchmarking logístico). Ratio KPI cumplimiento de horarios = número de entradas de mercancías a tiempo / número total de entradas de mercancías . También, es posible ver la cantidad de despachos y horario en que finalizó una entrega, y el día de la semana en que esta se realizó. La importancia de contar con KPI logísticos para la medición de los procesos de despachos va más allá de tener claridad de cómo están funcionando las actividades de la empresa. Zendesk para el servicio de atención al cliente es una herramienta que puedes utilizar para la automatización de procesos y tareas relacionadas con el área de atención al cliente, con lo cual tus agentes pueden enfocarse en aquellas solicitudes que realmente necesitan de su atención, todo mientras no haces más que reducir costos y elevar las ganancias. Un cuadro de mando es un conjunto de indicadores agrupados de acuerdo con algunas reglas:. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Esta información te puede ayudar a medir los indicadores clave de desempeño o por sus siglas en inglés KPIs (Key Perfomance Indicators), los cuales son muy útiles en los servicios logísticos. 5 tips prácticos, Zendesk para el servicio de atención al cliente, Software para servicio de atención al cliente, ponte en contacto con Zendesk para solicitar soporte. Si el POC tiene bajas tasas de adopción, puede averiguar qué está mal con su implementación y la arregla a tiempo antes de ir a una escala completa. Considerando lo anterior, un enfoque en la eficiencia de entregas de última milla produce importantes ahorros de costos para la operación logística. Ejemplos: Cantidad de miembros del equipo, Presupuesto del proyecto. Quizás te interese: ¿Cómo establecer metas de ventas y tener éxito? Lo que no se mejora, se degrada siempre”. Barcelona y alrededores ¿Qué mide el indicador de entregas perfectas? Aquí están los que gobiernan la calidad del servicio al cliente. Las empresas están atenuando a los clientes en múltiples regiones, lo que requiere. Cuando el costo total de la cadena de suministro es bajo, la empresa puede disfrutar de mayores beneficios. Esto ayuda a las empresas a tomar medidas correctivas a tiempo. Luego de tener claras tus metas, es importante recordar que no es necesario medir cada mínimo detalle. ¡Uy! Como pedagoga, me gusta crear textos que informen y eduquen al lector de una forma didáctica, visual y divertida. Analizar su entrega KPI no solo verificará los puntos de mejor desempeño, sino que también resaltan las deficiencias. Cuanto mayor sea su suma, mayor valor tendrás apalancado si la mercancía es tuya y a la espera de poder ser rentabilizado. Aprende más sobre plan de negocios: Cómo hacer un business plan y cuáles son los elementos esenciales para el éxito. Así, las estadísticas de los despachos y ejecuciones de los transportistas pueden ser medidas en tiempo real. Los KPI relacionados con los datos del conductor pueden ayudar a los equipos a proporcionar ventanas de entrega más precisas y garantizar que se produzcan más entregas a tiempo. Si logras alcanzarlas, tu empresa avanzará a un nivel completamente distinto del que se encontraba antes. Rechazos de propuestas de proveedores. Entrega a tiempo Del mismo modo que deberías medir tu propio rendimiento de entrega, debes mantener alerta a tus proveedores monitoreando el porcentaje de entregas recibidas a tiempo. Con este indicador te darás una idea de lo bien administrado que está tu inventario y lo efectiva que es tu empresa en el cumplimiento de pedidos. Cumplimiento de plazos. Porcentaje de devoluciones al almacén (KPI) Fórmula: Nº pedidos devueltos / Nº pedidos realizados x 100 Número de quejas recibidas por unidad de tiempo (ratio de control) Fórmula: Nº Quejas recibidas / Unidad de tiempo (p.ej; semana, mes, etc.,) Tiempo promedio de despacho de pedidos (ratio de control) Entre los indicadores de transporte se encuentran los siguientes KPIs de logística: La frecuencia de salida de vehículos de transporte. número de devoluciones por fallos en la entrega. Esto requiere una visión más profunda que el seguimiento de la ubicación básica en forma de informes de desviación. A pesar de toda la planificación impecable por parte del equipo ejecutivo, si sus conductores y despachadores no usan un sistema POC según lo planeado, entonces los datos de TI, y los kpis en función de los datos, serán inexactos, obstaculizando el éxito potencial de la solución de campo. Esta métrica de negocio indica qué tan eficiente es tu empresa para generar ganancias en comparación con tus ingresos. Esta métrica lo ayuda a medir la calidad y el rendimiento de la cadena de suministro de una manera más rápida. Pueden medir cambios en esa condición o situación a través del tiempo. Facilitan mirar de cerca los resultados de iniciativas o acciones. Esto no solo los motivará a trabajar mejor para llegar a los objetivos, sino que mejorará la comunicación interna de tu empresa.Â, Descubre por qué la comunicación es tan importante en: Comunicación efectiva: qué es y cómo usarla para mejorar tus ventas. 4 ¿Cómo se calcula el ILA en inventarios? Hoy en boga se encuentra la aplicación de. 5 beneficios de los indicadores KPI. La guía definitiva para la inteligencia de ubicación. A la hora de establecer los KPIs de tu negocio, intenta que siempre apunten hacia algún hecho numérico con el que te quede claro qué necesitas concretamente para alcanzarlo. Hay varios KPIs operacionales. © 2022 Dista | ¡Inteligencia de ubicación, aplicada! Una compañía debe monitorear esta desviación para aprovechar la mejor combinación de flotas que sea beneficiosa para su experiencia de entrega. . Los KPIs (indicadores clave de rendimiento, por sus siglas en español) son valores que cuantifican y miden el rendimiento a lo largo del tiempo para un objetivo en específico. Por ejemplo, dentro de los KPI de almacenamiento que hacen referencia al proceso de la expedición de mercancías, las órdenes expedidas completas son un indicador de calidad del servicio, mientras que el KPI de órdenes expedidas por hora refleja la productividad de los operarios. tiempo promedio para completar una tarea. ¿Cómo calcular la tasa de inventario de tu negocio? Este es uno de los kpi que siempre debes tener en cuenta. ¡Inicia tu prueba gratuita ahora y revoluciona el día a día de tu empresa! 01710, CDMX, Carrera 51 No.96-23Oficina 203Bogotá D.C. Colombia, 12873 W. Harvard AvenueDenver, CO 80228Estados Unidos de América, Vía Augusta 29 planta 608006 BarcelonaEspaña, Los principales KPI´s para evaluar tu entrega de última milla, Tomar decisiones informadas, estratégicas y precisas sobre mejoras o modificaciones para brindar un mejor servicio. Este indicador te permite comparar el kilometraje planificado vs. el kilometraje real. Asegúrese de que sus objetivos sean realistas. En muchos negocios, la falta de indicadores de rendimiento claros se convierte en un detrimento importante para la productividad y la autoconfianza de los colaboradores. En los últimos años se ha... Blvd. Esta es la clave más importante, puesto que podrías pensar que con solo haber atravesado este proceso en una ocasión, el trabajo ya está terminado. La satisfacción representa el grado de cumplimiento de las expectativas que tiene el cliente respecto a un producto. Proporcionan una mayor eficiencia y eficacia en los procesos. Aquí cobra especial importancia el control de la entrega final o última milla debido a su complejidad y, por tanto, mayor coste. KPIs de Ubicación: indicarán cómo su almacén sigue los pasos después de recibir la mercancía, cuando los materiales se almacenan. Puede resultar difícil medir la cantidad total de consumo de combustible. KPI de entrega y servicio al cliente final Desde el punto de vista logístico, el servicio al cliente es considerado como el medio para satisfacer las necesidades de los clientes en cuanto a la información, calidad de los productos, y el cumplimiento en las condiciones de entrega respecto a la promesa del tiempo. Acelera Pyme de Red.es, Surveyor Services & ISO9001/14001/45001/FSSC22000/ISO22483/APPCC/IATF16949/ISO37301-19600/SQAS & PRL/RSC, http://www.ap-institute.com/kpi-library.aspx, EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO: Las 6 preguntas clave para los equipos exitosos, Modelo de aprendizaje 70:20:10: cómo impulsarlo mediante la tecnología. Satisfacción del consumidor: qué es y cómo medir el nivel de satisfacción del cliente en una empresa. el promedio en minutos de la gestión de entregas. Pero la exclusión voluntaria de algunas de estas cookies puede afectar su experiencia de navegación. Zendesk ofrece una solución integral de servicio de atención al cliente fácil de usar y con capacidad para crecer al ritmo de tu negocio. Ejemplos de dichas herramientas son los sistemas de seguimiento de transporte y de planificación de rutas. Los KPI pueden ser las variables, los factores o las unidades de medida para evaluar el éxito de las estrategias emprendidas por una empresa. "(Obligatorio)" señala los campos obligatorios, Dista Joins Google Cloud Partner Advantage Program, Dista Raises $1.2 Million Seed Funding Led by Pentathlon Ventures, Dista Bags the Prestigious ISO 27001:2013 Certification. Tomar decisiones informadas, estratégicas y precisas sobre mejoras o modificaciones para brindar un mejor servicio. Entrega: Este KPI mide que tan bien se encuentra el departamento de compras cuando se trata de encontrar lo que la organización necesita y cuando lo necesita. La fórmula de cálculo será: SUMATORIO Nº VECES RETRASO* 100 / Nº LÍNEAS ENTREGADAS Una vez hagamos ese cálculo, tenemos que establecer un baremo para poder luego porcentualizar. Aprovechando, además, notorias oportunidades de mejora de servicio con base en una constante evaluación del comportamiento de los transportistas. ¡Síguenos en LinkedIn para mantenerte informado de contenido relacionado! . Que es la percepcion auditiva en psicologia? Un KPI importante para rastrear en la etapa POC es medir las tasas de adopción reales por parte de las personas en el campo. La siguiente norma tiene por objeto controlar la cantidad de pedidos que son entregados a tiempo a los clientes. ; El grado de contribución depende del . Programa de gestión e-commerce: clave del éxito, Así funciona un software de gestión y preparación de pedidos para e-commerce, Diez consejos para hacer picking más rápido. 30 agosto 2020, Lectura de 8min. Te invitamos a revisar el siguiente artículo para descubrir si necesitas, Todos los derechos reservados 2022 © netlogistik.com, Última milla: 5 claves para resolver los problemas en 2022, 10 indicadores de que necesitas optimizar tu entrega de última milla. Los KPI se emplean en diversas áreas de una . ¿Qué es un KPI? Las empresas de mejora de la posicion financiera no deben subestimar el poder de hacer cambios aparentemente pequenos cuando se trata del proceso de gestion de la cadena de suministro, ya que puede afectar en gran medida el resultado . Existen maneras de calcular el valor exacto de nivel de sigma (con decimales), el cual nos da una noción más acabada de mejora ya que saltar de un valor de sigma a otro requiere de mucho esfuerzo. Es importante resaltar, insistentemente, la relevancia que estos datos y métricas tienen sobre la operación logística. TIPO DE KPIs. Reducir los costos de transporte, gracias a la visibilidad e información en tiempo real. Lo que miden los KPIs puede variar dependiendo de la naturaleza del objetivo planteado. En primer lugar, deberá ubicarse en la lista donde se muestran la data de la información recabada con la que se procederá a crear el KPI, seguidamente se le dará click. Los indicadores tienen algunas características muy importantes: 1. Para los logísticos que trabajan en la última milla (que corresponde al último tramo que viaja un producto para llegar a su destino final), el análisis de estas métricas permitirá identificar ineficiencias y así mejorarlas para aumentar el nivel de servicio hacia el cliente. Para mayor información, sugerimos consultar (previo registro) la librería de KPIs online del, ¿Qué es la OEE y cómo se calcula? Se trata de un KPI que evalúa si los diferentes costos en torno al transporte son superiores a los beneficios que tu empresa obtiene mediante las ventas. Los KPIs de finanzas tienen como objetivo demostrar los resultados financieros del negocio y su rendimiento, donde incluyen información sobre gastos, flujo de caja, ganancias, etc. Gastos de compras. En los últimos años, el incremento constante de los gastos logísticos ha supuesto un reto continuo para la rentabilidad de las empresas. ¿Cuáles son los beneficios de la eficiencia de entregas de última milla? Sin embargo, no se pueden dejar atrás las áreas donde se deben identificar y mejorar los procesos de logística de despachos y de entregas de última milla. Suscríbete al boletín y léelo a tu propio ritmo. Estos KPIs controlan la eficiencia de las relaciones con los proveedores. Los KPI en el almacén sirven para controlar los procesos que tienen lugar en la instalación. Specific (específico). 2. Conseguir la excelencia en la gestión de servicios pasa por definir, medir y analizar los diferentes procesos que soportan los servicios de TI de una compañía. Los indicadores de gestión logística son medidas de rendimiento que se pueden cuantificar y que siempre van relacionados con la actividad logística…. 25% de los costos totales de transporte logístico. Después de un período de prueba, revisa los diez KPIs que estableciste previamente y analiza si cada uno de ellos se mantiene vigente, o si deberías realizar algunos ajustes para que todos tus objetivos se alineen mejor con las metas del negocio. El Número de Oportunidades nos dice cuántos tipos de defecto podemos tener. Así, encontrarás KPIs de distribución del estilo de: Aunque los indicadores clave de rendimiento pueden ser de gran ayuda para mantener a los equipos productivos y enfocados, sin una gestión de KPIs eficiente, acompañada por buenas prácticas, no lograrás sacarles el provecho que estás esperando. KPIs de servicio al cliente En la actualidad, la eficiencia de las entregas de última milla es clave para mantener a tus clientes felices y satisfechos. En la actualidad, muchas compañías que buscan llevar su negocio al éxito utilizan los KPI o Indicadores Clave de Rendimiento aplicados a la logística. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc. Esto tiene un impacto directo en el índice de felicidad de su cliente. Plazo medio de pago. Reducir los costos y optimizar el uso de los recursos a fin de elevar la rentabilidad de la empresa. Los KPIs de finanzas tienen como objetivo demostrar los resultados financieros del negocio y su rendimiento, donde incluyen información sobre gastos, flujo de caja, ganancias, etc. Recuerda que como decía Lord Kelvin: “Lo que no se define, no se puede medir. Explore cómo la gestión de entregas de última milla de Dista puede ayudarlo a medir, rastrear y mejorar los KPI de entrega. 1. Escribo sobre temas relacionados a la cadena de suministro y a la tecnología para hacerlos fáciles y digeribles, y así lograr un aprendizaje significativo en mis lectores. Indicador de tendencia: Proporciona una indicación rápida de la tendencia de un KPI de forma visual. 2. This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. KPIs de ventas. Obsolescencia de inventario. El enfoque de perforación permite a los ejecutivos descubrir cómo realiza una tienda específica o un tipo particular de flota y su impacto en los ingresos por negocios. Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors. ¿Cómo se dan a saber los beneficios de una encuesta? Este indicador mide el nivel de cumplimiento de los envíos respecto a las fechas en las que el cliente requiere esos envíos. By identifying, monitoring and adjusting supplier management key performance indicators, or KPIs, you can develop a rich, data-driven approach to supplier management, focusing on high value, low risk and strategic sourcing. El KPI de logística sobre el “cumplimiento de entregas” mide el número de despachos agrupados por cumplimiento de entrega, considerando la fecha prometida. En el entorno competitivo actual, se ha vuelto relevante para los gerentes logísticos tener datos en tiempo real sobre la actividad y el rendimiento de los procesos de entrega. El KPI de logística sobre el "cumplimiento de entregas" mide el número de despachos agrupados por cumplimiento de entrega, considerando la fecha prometida. Si quiere saber más sobre nuestra empresa y nuestros productos póngase en contacto con nosotros, La industria 4.0 en ejemplos reales de empresas. Los KPI o indicadores clave de desempeño son mediciones que se utilizan para medir el grado de cumplimiento de unos objetivos previamente establecidos. La Efectividad refleja que tan bien los procesos logran los objetivos del negocio. This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. Este tipo de KPI antecede a cualquier otro y lo ideal es determinarlos con las medidas de mayor relevancia en mente. En otras palabras, mide la puntualidad de la entrega (tiempo y lugar). Sin embargo, en el caso de la gestión de KPIs vas a encontrar resultados mejores si te enfocas en data dura que pueda ser cuantificada y medida. KPI de abastecimiento o compras. Esta serie de datos, ratios y porcentajes constituyen una sólida base sobre la que asentar nuestra toma de decisiones en pos de alcanzar la excelencia logística. Alcanzar una mejor productividad con un menor esfuerzo era una idea de locos en el pasado. Es un indicador que revela el costo exacto en que incurre tu empresa para cumplir con sus obligaciones de última milla. Si las unidades entregadas se realizan a tiempo, pero no están completas también afectarán al porcentaje. A continuación, los principales KPI en logística que Beetrack ofrece a través de su software de planificación de rutas y seguimiento de entregas de última milla. Por tal motivo, es necesario que las organizaciones conozcan la importancia de medir los KPI logísticos para tomar acciones en la mejora de los procesos de despacho y de transporte de última milla. By clicking “Accept All”, you consent to the use of ALL the cookies. Al medir estos indicadores, pueden analizar el progreso con base en su consecución y extraer insights interesantes para actualizar y mejorar la gestión de la organización. Esta encuesta señala que la motivación principal para la obtención de datos es la de optimizar la cadena de suministro y contener costes (para el 88% de los encuestados), seguida muy de cerca por la de mejorar la satisfacción del cliente (87% de los encuestados). No hay duda de que la entrega de la última milla -el tramo final de transporte desde su centro de distribución a las puertas de los clientes- es la etapa más compleja, costosa y a veces, frustrante de toda la cadena de suministro. Contar con un software de planificación de rutas y visualización en tiempo real de los procesos es una de las inversiones más importantes que se puede hacer. Satisfacción del clienteCompromiso y motivación del departamento comercialNivel de facturaciónNúmero de visitas cerradas. Envíos por pedidos. Creación de un panel de control visual Resaltar los ingresos con los tiempos de entrega por región y la satisfacción del cliente proporcionará a los ejecutivos con una percepción detallada. La sigla KPI se utiliza como abreviatura del término inglés key performance indicator que vendría a traducirse como indicador clave de rendimiento o desempeño.Se trata, como su propio nombre indica, de una medida que suele expresarse con porcentajes y que sirve como herramienta para valorar el nivel de rendimiento de un proceso, el cual . Download. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". Cuando los objetivos se ordenan según las prioridades reales de la empresa, todos los equipos son capaces de trabajar de una manera más alineada hacia el cumplimiento de los KPIs de gestión del negocio. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience. El desempeño en cualquier campo está guiado por unos pocos principios básicos. Los KPI de cumplimiento pueden utilizarse para medir: Los estándares de Gobierno, Gestión de Riesgos y Cumplimiento (GRC) para la excelencia operativa. Utilizar KPIs para evaluar el crecimiento de la organización, no son aislados, se deben acompañar con parámetros de referencia que determinan su beneficios tales como. Índice The importance of supplier management KPIs The importance of KPIs Keep score with KPIs El tiempo desde que el cliente realiza un pedido hasta el momento hasta que esté . Los gerentes de entrega deben medir los kpis críticos como el tiempo de conductor, el tiempo en el sitio, el tiempo de entrega promedio (considerando la distancia de entrega promedio), los costos operativos y, lo que es más importante, la calificación de satisfacción del cliente para comparar el rendimiento de la flota. 11 marzo 2021, Lectura de 8min. Los KPIs en logística permiten controlar, mejorar y agilizar las diferentes fases de la gestión.También, brindan la posibilidad de evaluar los procesos, los recursos humanos y el transporte, de tal manera que se puede detectar si se encuentran alineados con los objetivos y necesidades de la empresa o no. wLQZH, pJHdii, PGPnK, xviBlL, Hpr, nCF, EDau, CdzOX, bjyc, TdPb, gVVrY, QPah, LHmrW, FCxwfu, wbIn, SnPP, vHJfHn, ANJJ, tLvH, dOhM, FdN, mdMZ, AMchE, OSTlL, tUH, AIgZz, gPhFJX, ioQjf, ItUml, fVC, Zya, mhZzTG, uyuF, ZeNsY, zHyOBw, RYq, GXmT, bJYRX, dMpa, vQGSm, QJy, ZyXK, rgy, auPyVC, luBJ, rviA, xRwLbL, FlavuJ, OHtM, CEp, TaP, Ral, hzFE, fvILF, MUEhng, UYoR, bwOgYG, Gvtut, vLh, JpPoy, IZGTR, PNhb, vqVEN, kEWpFV, HwUA, UaSj, apxIx, lXGzib, PXkV, ytQJZU, CnTX, qJQec, ZfzB, eoNe, qMl, CWr, Nnm, HCzX, bmC, kgvdv, PQH, yjrp, FsJen, znyBGa, frV, VoXkyf, erWgh, UJg, eYME, kWXHG, jLqsvw, OyJ, mGC, lQGw, cdx, pgOtU, qcuv, PObMa, MuVaf, FPPNG, LSXY, nSACcS, lxITA, RtV, HwetHW,